to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung WW11BBA046AEAH 11 kg 1400 devir çamaşır makinesini 21.01.2024 tarihinde Adana M1 Real Gizerler'den 16.689 TL bedelle kartlı ödeme ile satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, garanti süresi devam ederken makinenin deterjan haznesinin altından başlayıp yatayda makine boyunca devam eden paslanma ve boya atması sorunları ortaya çıktı.
Bu problemle ilgili olarak Samsung yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis evime gelerek makinenin üst kapağını söktü, iç kısımların detaylı fotoğraflarını çekti. Yaptıkları incelemede deterjan taşması, temizlik kurallarının ihlali gibi gerekçeler sundular. Çekilen fotoğraflarda da açıkça görüldüğü üzere, paslanmanın sebebi olarak iddia edilen “deterjan taşması, temizlik malzemesinin yanlış kullanımı veya temizlik kurallarına uyulmaması” gibi durumların hiçbir emaresi bulunmamaktadır. Makinenin iç ve dış kısımlarında herhangi bir deterjan, kimyasal leke veya kalıntı yoktur. Ayrıca kullandığım deterjan ve temizlik ürünleri piyasada standart olarak satılan ve kullanım kılavuzuna uygun ürünlerdir. Tarafıma bu konuda herhangi bir inceleme yapılmamış, bilgi alınmamış ve soru sorulmamıştır.
Şikayetvar platformunda da aynı modelle ilgili çok sayıda benzer şikayet bulunmakta ve bu şikayetlerde de aynı şekilde ve aynı bölgede paslanma/boya atması sorunları yaşandığı belgelenmiştir. Araştırıldığında, bir kullanıcının problemi garanti kapsamında giderilmiş (ön saç değişimi) ve bu durum hatanın kabul edildiğini göstermektedir. Tüm bu nedenlerle ürünün kronik bir üretim/kalite sorunu taşıdığını düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat gereği, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini; güncel fiyatlar üzerinden bedel iadesinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin tarafsız şekilde yapılmasını ve yaşadığım sorunun çözülmesini rica ederim.
26 Mart 2024’te N11 üzerinden Gizerler Mağazası’ndan aldığım Samsung WW11BBA046AEAH 11 kg 1400 devir çamaşır makinesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine henüz 1,5 yıllık olmasına rağmen sıkma işlemi sonrası yanık kokusu geliyor ve ön plakada paslanma başladı. Paslanmayı yaklaşık 1 ay önce fa...
Samsung WW11BBA046AE model çamaşır makinesini 01/11/2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü alalı henüz bir yıl bile olmadan, ön panelde boya atması ve paslanma oluştuğunu fark ettik. Bu sorun yaklaşık 1 aydır devam ediyor ve her zaman gözlemleniyor. Sorunla ilgili olarak Samsung mü...
Samsung WW10N644RPXIAH model çamaşır makinemin deterjan haznesinin alt kısmında yaklaşık bir yıldır çürüme sorunu yaşıyorum. Makineyi Adana’da kullanıyorum ve garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servise başvurduğumda sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı. Sorun sürek...
Samsung WW11BBA046AEAH 11 kg 1400 Devir Çamaşır Makinesini kullanmaktayım. Garantili ve faturalı bir üründür. 24.02.2025 tarihinde makinemin program düğmelerine biraz deterjan sıçradı. Temizlemek istediğim zaman üzerindeki yazılar akmaya başladı. Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kullanıcı ...
Samsung Çamaşır Makinesinin Üretim Hatası Nedeniyle Garanti Kapsamında Değişim Talebi! Ben 05.03.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden bnb Teknoloji Anonim Şirketi’nden 17.975,78 TL bedelle Samsung WW11BBA046AEAH 1400 Devir 11 kg Beyaz Renk çamaşır makinesi satın aldım (Fatura No: BNB2024000000064)....
Yorumlar