Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Deterjan Haznesi Çürüyor

Samsung WW10N644RPXIAH model çamaşır makinemin deterjan haznesinin alt kısmında yaklaşık bir yıldır çürüme sorunu yaşıyorum. Makineyi Adana’da kullanıyorum ve garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servise başvurduğumda sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı. Sorun sürekli devam ediyor ve başka bir problem yaşamadım, sadece deterjan haznesi altında çürüme mevcut.

Makinemin garanti kapsamında olması nedeniyle, bu sorunun ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Eğer ücretsiz onarım mümkün değilse, ürün değişimi yapılmasını istiyorum. Fatura/kayıt numaram: MKE2018000001637.

Kısa sürede çözüm bekliyorum.