to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinesi Yıkama Sorunu Ve İade Talebi
Media Markt’tan yaklaşık 1 ay önce satın aldığım Samsung WW11DB7B34GEAH 1400 model çamaşır makinesiyle ilgili ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Makineyi aldığımız günden beri hiçbir şekilde kıyafetlerdeki lekeleri çıkarmıyor ve yıkama işlevini yerine getirmiyor. Farklı şekillerde ve programlarda defalarca denememize rağmen sonuç değişmedi, beklediğimiz performansı alamadık.
Bu süreçte mağdur edildim; özellikle çocuğumun kıyafetleri zarar gördü ve mahvoldu. Yaşadığımız bu sorun nedeniyle Samsung müşteri hizmetleriyle ve yetkili servisle iletişime geçtik. Ancak müşteri hizmetlerinden "teknik bir arıza yok, iade alamayız" şeklinde bir cevap aldım ve şikayetim önemsenmedi. Makineyi Kocaeli, Darıca’da kullanıyoruz ve satın alırken yaklaşık 28.000 TL ödeme yaptık. Ürün hâlâ garanti kapsamında.
Bir müşteri olarak, sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ürünün iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Servis arıza yok diyor - Samsung müşteri hizmetleri servisin lafına göre iade almıyor - makine yıkamıyor lekeler çıkmıyor - ayıplı ürünlerine sahip çıkmayan bir firma Samsung satış sonrası kötü bir deneyim.
Konu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşındı bekliyorum aylardır yıkamayan sorun çıkaran bu makineyi son halini çıkarttığı sesleri tekrar paylaşmak istedim başkaları da aynı hataya düşmesin diye. Samsung pişmanlıkmış...
