to read complaints and reviews, or file yours.Çamaşır Makinesi Körük Lastiği Yırtıldı Servis Kullanıcı Hatası Deyip Ücret Talep Etti
6 ay önce aldığım Samsung marka çamaşır makinesi körük lastiği yırtıldı bunun üzerine servisle görüşme sağlandı. Görüşme sonunda kullanıcı hatası olduğunu 2500 TL masraf olduğunu söylediler. Markanın çözüm merkezinde bulunan S*** hanımla ile iletişime geçtik. Maalesef çözüm üretmek yerine ücretli değişim yapabileceklerini söyledi. Bunun üzerine internette araştırmalar sonucunda bu makinenin kronik bir sorun olduğunu öğrendim. Bu konu hakkında yardımcı olmalarını istiyorum.
Bebeğimin kıyafetleri birikti.
Not: Lastik ve cam kapağın birbirine temas ettiği yerde yırtılma olduğu için kullanıcı hatası olabileceğini kimse iddia edemez.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung müşteri temsilcisi tarafından Aradım. Ücretli değişim yapılıyormuş. Samsung Ayrımcılık yapıyor. Benden 2 yıl önce makine alan müşterinin aynı sorununu ücretsiz değişim yapılmış. Bizim suçumuz ne neden ayrımcılık yapıyorsunuz.
