to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Çamaşır Makinemdeki Ses Sorununa Çözüm Bulamıyorum
Samsung wd10t654dbn1ah model 10.5 kg yıkama, 6 kg kurutma özellikli çamaşır makinem son 2 yıldır sıkma modunda bilya dağılmış gibi tamburdan ses yapıyor. Defalarca servis çağırmamıza rağmen, servis çalışanları wi-fi ile makineye bağlanıp hata kodu alamadıklarını, bu nedenle bir şey yapamayacaklarını söylediler.
Son gelen servis elemanlarından biri, sesin tamburdan geldiğini belirtmeme rağmen makinenin ön üst kapağını söküp araya sünger koydu ve sesin kasadan geldiğini iddia etti; bu şekilde düzeleceğini söyledi fakat sorun devam etti. Israrla servis çağırmaya devam ettim. Son gelen servis, makinenin servise götürülüp sökülmesi durumunda sağlam parçaların başka makinelere takılabileceğini ve makinenin daha kötü dönebileceğini iddia etti. Bu nedenle, sesin bir sorun olduğunu kabul etti ancak bozulana kadar bu şekilde kullanmamızın daha doğru olacağını söyledi ve bizi bu şekilde ikna etti. Sonuçta, makinemin garantisi bitti ve ses devam ediyor.
Ayrıca, Samsung çamaşır makinelerinde tambur ve motor için 10 yıl garanti olmasına rağmen şu an servisten faydalanamıyoruz. Şu an 40-50 bin tl bandında satılan Samsung markasının en güvenilir çamaşır makinesini, en ucuz markalarda bile olmayacak bir sesle kullanmak zorunda bırakıldık.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung çözüm olarak servis yönlendirebileceğini ve servisin ücretli bir şekilde arızayı giderebileceğini söyledi. Bu kimsenin aklına gelemeyecek, aşırı müşteri memnuniyeti odaklı Samsung firmasının çözümü için, Samsung'a teşekkürlerimi iletiyorum.
