Samsung Buzlanma Nedeniyle Tamir Edilemeyen Buzdolabı İçin Ücretsiz Değişim

Yaklaşık 4–5 yıllık Samsung RB50R53345A model buzdolabımız arızalandığı için yetkili Samsung servisinden destek istedim. Servis ekipleri buzdolabını söküp atölyeye götürdü ve inceleme sonrası gövdede buzlanma olduğunu, bu nedenle tamirinin mümkün olmadığını söylediler. Çözüm olarak da 28.000 TL ödemem halinde yeni bir buzdolabı verebileceklerini ilettiler. Bunun yanında 750 TL de servis ücreti alındı.

Aynı sorunu kuzenim de yaşadı ve araştırdığımda birçok kişinin benzer gövde buzlanması problemi ile karşılaştığını gördüm. Bu durumun buzdolaplarında kronik bir sorun olduğunu, buna rağmen ürünlerin satışına devam edildiğini düşünüyorum. Gövdede buzlanma ya da buna sebep olan çatlak gibi bir problemin kullanıcı hatasından değil, malzeme kalitesi ve üretimden kaynaklandığını, dolayısıyla bana satılan bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Samsung yetkili servisi ile olan işlemime ait servis fiş numaram 120911’dir. Ücret talep edilmeden, buzdolabımın ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini, tarafımdan alınan 750 TL servis ücretinin de iadesini talep ediyorum.