to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Samsung marka ürünlerini tercih eden bir müşteri olarak, yaşadığım son deneyimimden dolayı büyük bir hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim. RF50K5920SL numaralı buzdolabımın, sadece beş yıl içinde bozularak kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değildir ve bu nedenle Samsung servisinden destek talep ettim. Kart değişim ve servis ücreti olarak 5750 TL ve 2500 TL gaz testi için servise ödeme yaptıktan sonra buzdolabımın hiç kullanılamaz olduğu belirtildi. Ayrıca, kullanılamaz buzdolabım için ödediğimiz servis ücretinin üstüne bizim tercih etmediğimiz bir model yeni buzdolabı RF57C510ESR teklif edilip üzerine ek bir ücret (16000 TL) istenmesi bizi son derece rahatsız etti. Bu durum, müşteri memnuniyetine verdiğiniz önemin sorgulanmasına neden olmuştur. Samsung gibi köklü bir markanın, ürünlerinin arkasında durmasını ve garanti süresi dolmuş olsa dahi müşteri memnuniyeti adına daha uygun çözümler sunmasını beklerdim. Beş yıl gibi kısa bir sürede arızalanan bir buzdolabı için yeni bir model önerilmesi ve üzerine ücret talep edilmesi markanıza olan güvenimi zedelemiştir. Bu konuda çözüm odaklı bir yaklaşım benimsemenizi ve bu sıcak havalarda mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Samsung RF50K5920SL model buzdolabımızın motorundan önce ses gelmeye başladı, ardından tamamen çalışmamaya başladı. Sorun yaklaşık 5 gün önce başladı ve bu süreçte buzdolabımızı kullanamıyoruz. Servisi aradık, gelip incelediler. Ancak garanti süremizin bittiğini söylediler. Oysa biz ek garanti yap...
Samsung RF67HSR/TR model buzdolabım, 25 Ağustos’ta soğutma yapmamaya başladı. 29 Ağustos’ta gelen teknik servis, cihazda gaz kaçağı olduğunu tespit etti ve bu tespiti yapmak için 1500 TL ücret talep etti. Garanti süresi bitmiş olsa da motor, gövde ve kompresör için 10 yıl garanti kapsamında olması g...
Samsung RF50K59205L model buzdolabımızda yaklaşık 2-3 senedir soğutma problemi yaşıyoruz. Bu süreçte 3-4 kez servis çağırdık, her seferinde işlem yapıldı ancak sorun tekrarladı. Son olarak kart değişimi yapıldı ve bu işlem için yaklaşık 10-12.000 TL ücret ödedik. Ancak bu işlem de sorunu çözmedi, do...
Samsung buzdolabı pişmanlığı. 4 sene önce aldığımız Samsung buzdolabımızın sebepsiz bir şekilde bozulması sonucu çağırdığımız servis, sistem tıkanıklığı olduğunu ve 15 bin TL'ye arızayı giderebileceklerini, dolabın servise götürülüp işlem bittikten sonra getirileceğini söyledi. 4 sene evvel muadil m...
Merhaba, 2021 Aralık ayında aldığım Samsung marka RF50K5920SL model gardırop tipi buzdolabımın 3 yıl garantisi bittikten 20 gün sonra dondurucu bölümü bozuldu, içindeki tüm malzemelerim sürekli donuyor ve kendi kendine erimeye geçiyor. Tüm dolabı boşalttım, servis çağırdım ve bir sorun olmadığını il...
Yorumlar