Garanti Dışı Gaz Kaçağı Ve Aşırı Değişim Ücreti Talebi

Yaklaşık 4 yıldır kullanmakta olduğum Samsung RB50RS334SA model buzdolabımın garantisi bittikten çok kısa bir süre sonra, yaklaşık bir hafta önce motor kısmından aniden ses gelmeye başladı ve birkaç saat içinde tamamen çalışmamaya geçti. Servis incelemesi sonucunda gaz kaçağı oluştuğunu, bu kaçağın gövdeye zarar verdiğini ve bu nedenle cihazın artık çalışmadığını öğrendim.

Samsung yetkilisi benimle iletişime geçerek buzdolabının gövdesinde hasar olduğunu, bu nedenle değişim yapılabileceğini ancak teklif ettikleri model için benden 28.600 TL ödeme talep ettiklerini belirtti. Bu cihazı zaten yeni sayılabilecek bir sürede almış olmama ve bu sorunun benim kullanım hatamdan kaynaklanmamasına rağmen, benden bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul edemiyorum. Dört yıllık bir buzdolabında gaz kaçağı oluşması ve gövdenin zarar görmesi, kullanıcı hatası değil, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorun gibi durmaktadır.

Ben yalnızca emekli maaşıyla geçinen biriyim ve istenen bu bedeli ödeme gücüm kesinlikle yok. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle ağır bir arıza vermesi nedeniyle mağdur oldum, şu anda çalışmayan bir buzdolabıyla ortada kaldım. Samsung’un bu durumu dikkate alarak, tamamen benim dışımda gelişen bu arıza için benden ücret talep etmeden, buzdolabımın ücretsiz değişimini sağlamasını talep ediyorum.