to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabının Kırık Çıkması Sonucu Değişim Yapılmaması
30 Haziran günü Samsung marka buzdolabı (çok uzun uğraşlar sonucunda teslim edilen) için kuruluma gelen teknik servis çalışanı kutuyu açtıktan sonra buzdolabında kırık olduğunu tespit etti. Ben de değişim talep ettim. Beni 18 gündür uğraştıran Samsung müşteri temsilciliği bugün isterseniz para iadesi yapalım ya da ağustos ayı içerisinde bir ara gelir dediler. Hani mağduriyet 20 günlük yetmemiş gibi bir de kusurlu gönderilen ürün üzerinden yaratılan mağduriyet daha da uzatılmaya çalışılmaktadır.
Bu süreç artık Samsung gibi bir markaya hiç yakışmayan bir müşteri ilişkisine oturmaktadır. Ayrıca gerekli mercilere başvuru yapmak için hasar tespit raporunu defalarca istememe rağmen bana tamam bugün gönderiyoruz demelerine rağmen yollamayarak başvuru hakkımı da engellemeye çalışıyorlar.
Daha önce yine Samsung'tan aldığım TV'nin de kırık çıkmasından dolayı bir mağduriyet yaşatmışlardı. Şimdi de yaşatıyorlar. 3 ürün aldım 2 tanesi kırık çıktı.
Gelişme
Bir tane buzdolabı aldım Samsung markasından. Kırık çıktı. Tam 2 ay oldu alalı ama bir aksiyon alamıyorlar. Ben hayatımda bu kadar müşterisini önemsemeyen başka bir firma görmedim. 2 güne bir arıyorum. Ama hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar. Eve geldiklerinde de kurulumu tamamlamamışlardı. Kulpsuz kapılarla birlikte kırık bir buz dolabını 1 aydır kullanmak zorundayım. Kesinlikle artık telefonunu bile almam.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Geçtiğinizde de çözüm sunmuyorsunuz. Böyle matbu yazılarla konuşmalarla insanları oyalıyorsunuz. Şu cevap bile bekleyin siz daha gelir demek. Cidden koskoca markadan soğuttunuz.
