Tekrarlayan Servis Hatası Buzdolabını Soğutmuyor, Gıdalar Bozuluyor

Samsung RB50RS334WW model buzdolabımızın motoru yandığı için yaklaşık 15 gün önce servis tarafından alındı. Tamir edilip getirildiğinde kapağı açar açmaz iç ışığın yanıp söndüğünü, dolabın da hiç soğutmadığını fark ettik. Bunun üzerine buzdolabı tekrar servise götürüldü ve arızanın giderildiği söylenerek teslim edildi.

Bayram öncesi “arıza giderildi” denildiği için gönül rahatlığıyla bayram alışverişimizi yaptık, buzdolabını da normal şekilde kullanmaya başladık ancak dolabın hala soğutmadığını gördük. Bu nedenle aldığımız tüm market alışverişi bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı. Hem bayram öncesi bu sıcak havalarda evde ciddi mağduriyet yaşadık hem de maddi zarara uğradık.

İki kere servise gidip gelen bir buzdolabının hala aynı problemi yaşatması, teknisyenlerin yetersizliği ve sürecin bu şekilde uzaması gerçekten kabul edilemez bir durum. İki seferdir sorunu çözemeyen bir servisin üçüncüde de çözebileceğine inanmıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bozulup çöpe atmak zorunda kaldığım tüm gıdaların ücretinin tarafıma ödenmesini ve buzdolabımın tekrar tamire gönderilmesi yerine ürün değişimi yapılarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm için geri dönüş bekliyorum.