Samsung Buzdolabında Kronik Boru Delik Sorunu Ve Tamir İmkânsızlığı

Yaklaşık 4,5 yıl önce Samsung RB56TS754WW model XXL nofrost buzdolabı satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık bir yıl sonra kapak arızası yaşadım, servis gelip kapağı değiştirdi. Bir hafta önce bu kez buzdolabı kendi kendine tamamen kapandı ve içindeki tüm yiyeceklerim bozuldu.

Servisi tekrar çağırdığımda, gelen ekip buzdolabının içindeki boruların delindiğini, bunun kronik bir sorun olduğunu ve tamirinin mümkün olmadığını söyledi. Ürünün mekanik ve motor aksamı için 10 yıl garanti olduğu belirtilmiş olmasına rağmen, cihazıma hiçbir şekilde müdahale edilmedi. Dört yıllık buzdolabımı çöpe atmak zorunda kaldım ve başka marka bir cihaz almak zorunda bırakıldım.

Servis, aynı model buzdolabının sıfırının internet fiyatının yaklaşık 56.000 TL olduğunu, istersem 45.000 TL ödersem değişim yapabileceklerini, bu sürecin de yaklaşık bir ay süreceğini söyledi. Hem yüksek bedel talep edilmesi hem de bir ay boyunca buzdolapsız kalmam bekleniyor.

Samsung’dan bu aşamada bir talebim yok, ancak bu yazıyı okuyanların benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaması için özellikle uyarmak istiyorum. Boruların alüminyum kullanıldığı ve bu sebeple delindiği, tamirinin mümkün olmadığı ifade edildi, buna rağmen markanın bu kronik sorun karşısında ürününün arkasında durmadığını kendi tecrübemle görmüş oldum.