to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabında Cam Raf Aniden Patladı, Ücretsiz Değişim Talebi
Samsung marka RB50dg601ES9 model buzdolabını alalı daha bir yıl bile olmamışken, 09.10.2026 tarihinde iç raflardan birinin camı temizlik sırasında hiçbir darbeye maruz kalmadan aniden patladı. Patlama anında cam parçaları ellerime, yüzüme ve etrafa saçıldı, gözlerime zarar verebilecek kadar tehlikeli bir durum yaşadım.
Yaşadığım bu olayın hem güvenlik riski hem de ciddi bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum. Samsung’la iletişime geçtiğimde kırılan rafın ancak ücret karşılığında temin edilebileceği söylendi. Ürünü bu kadar kısa süre önce almış olmama ve rafın kendi kendine patlamasına rağmen benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Samsung’un bu durumu teknik olarak inceleyerek cam rafın neden patladığını araştırmasını, güvenlik açısından gerekli önlemleri almasını ve kırılan rafın ücretsiz olarak değiştirilmesiyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Kopyala yapıştır cevapla iletişim numarası isteyip sonrasında hiçbir şekilde ilgilenmiyorlar kaç gündür böyle önemli bir konuda hiçbir şey yapmıyorlar
Sadece kopyala yapıştır cevap veren bir firma hiçbir şekilde konuyla ilgilenmiyorlar
Samsung firması bu konuda tamamen ilgisiz olmakla beraber yaşanan güvenlik sorunu ve insan sağlığınıda hiçe saymaktadır sadece alacak oldukları paranın hesabını yapmaktadır bu konuyu araştırmak yerine ücret karşılığında raf yemin edebileceklerini çözüm olarak sunmaktadır bunun kabul edilebilir bir tarafı yoktur Samsung yetkililerinin konuyla ilgili gerekeni yapması gerekmektedir
Kaç gün olmasına rağmen Samsung firması konuyla ilgili çözüm üretmemiştir kurumsal bir firmanın ne insan sağlığına ne de ürettiği ürünün kalite sorununa bu kadar duyarsız olması kabul edilebilir bir durum değildir konuyla ilgili arayıp sonrasında dönüş yapacağını söyleyen firma dönüş yapmayıp sadece oyalıyor
Konuyla ilgili Samsung genel merkezde çalışan müşteri temsilcilerine teşekkür ediyorum sorunu müşteri memnuniyeti olarak biraz geç de olsa çözümle sonuçlandırdılar ama aynı şeyi Gebze yetkili servisiniz için söyleyemeyeceğim bu tarz size bağlı kurumlarınızın denetlenmesi gerekmekte müşteriyle nasıl konuşacağı konusunda eğitim vermelisiniz
