to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Eylül tarihinde Samsung.com üzerinden satın aldığım RB50dg601EB1TR model buzdolabı, teslimat sonrası yetkili servis tarafından kutusundan çıkarılarak açıldı ve ürünün hasarlı olduğu servis tarafından tespit edilip kayıt altına alındı. Hasarı fark ettiğimde ayrıca müşteri hizmetlerine sonradan bir bildirimde bulunmadım. Ürünün değişimini talep ettim, ancak başvurumun üzerinden 37 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle 4-5 kez iletişime geçtim. C***** Hanım tarafından aranıp sorunumun çözüldüğü bilgisi verildi, fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı. Sonrasında R***** Hanım ise en kısa sürede dönüş yapılacağını söyledi ancak yine bir sonuç alamadım. Ürünün değişimi için tüm tutarı ödeyerek satın aldığım yeni bir ürünün hasarlı gelmesi ve bu kadar uzun süredir mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, bu Samsung ile yaşadığım ikinci benzer sorun ve daha önce de çözüm üretilmemişti.
Tek beklentim, garanti kapsamında olan ve servis tarafından hasarlı olduğu tespit edilen ürünümün bir an önce değiştirilmesidir. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Samsung Online Mağazası üzerinden RB50dg601EB1TR model buzdolabı siparişi verdik. Ürün bir gün sonra kargoya verildi ve ertesi gün teslim edildi. Ancak buzdolabı kargo poşeti yırtık, göçmüş ve hasarlı bir şekilde geldi. Teslim sırasında durumu fark ederek ürünü kesinlikle kabul etmedik ve hemen geri...
Samsung Online Mağazası üzerinden RB50dg601EB1TR model buzdolabı siparişi verdik. Ürün bir gün sonra kargoya verildi ve ertesi gün teslim edildi. Ancak buzdolabı kargo poşeti yırtık, göçmüş ve hasarlı bir şekilde geldi. Teslim sırasında durumu fark ederek ürünü kesinlikle kabul etmedik ve hemen geri...
10 Ağustos’ta Samsung Online Mağaza üzerinden aldığım RB50DG601EB1TR model buzdolabı için iade işlemi başlattım. Sipariş numaram: TR250806-91655642. Ürün, depodan çıkışı yapılmadığı için bana hiç teslim edilmeden iade oldu. Buna rağmen 36.609 TL tutarındaki ücretimin kredi kartıma iadesi hâlâ yapılm...
Yetkili servis tarafından hasarlı olduğu tespit edilen, garantisi başlamamış ve ücreti ödenmiş Samsung buzdolabı için değişim işlemi yapılmıyor. Samsung.com üzerinden satın aldığım buzdolabının kurulumunu, garanti süresi başlamasın diye teslimattan yaklaşık 5 ay sonra yaptırmak istedim ve yetkili s...
Samsung marka buzdolabım ile ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Modelini bilmiyorum ancak ürünümün garanti süresi en az 5 yıl önce sona erdi. 26 Ağustos tarihinde Samsung yetkili servisine arıza kaydı açtırdım. 30 Ağustos günü saat 12.00 ile 15.00 arasında servisle tekrar iletiş...
Yorumlar