to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabında Patlayan Raf, Güvenlik Riski Ve Garanti Talebi
Samsung RT47CG6636WWTR model buzdolabını yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. 18 Haziran’da buzdolabının rafı aniden patladı ve parçalar direkt gözüme doğru geldi. Gözüme bir saplanma olmadığı için hastaneye gitmedim ancak olay anında ciddi bir tehlike yaşadım ve bu durum beni hem sağlık açısından hem de ürün güvenliği açısından çok endişelendirdi.
Olayın ardından Samsung ile iletişime geçtim. Yaşadığım bu durumun açıkça üretim hatası veya güvenlik problemi olabileceğini belirtmeme rağmen, bana bu parçanın garanti kapsamında olmadığı ve ücretsiz işlem yapılamayacağı söylendi. Kullanıcı hatası olmadan, kendi kendine patlayan bir rafın garanti dışı sayılması hem haksız hem de riskli bir uygulama olarak görüyorum.
Samsung’un, patlayan buzdolabı rafının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mümkünse bu durumun teknik olarak incelenmesini talep ediyorum. Hem kendi güvenliğim hem de aynı ürünü kullanan diğer tüketicilerin mağdur olmaması için şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Parçanın ücretsiz değişimi sağlandı. Servise gidip kendim almam gerekti. Umarım daha güvenli bir ürün malzemesi için çalışma yapılır.
