Samsung Buzdolabında Patlayan Raf, Güvenlik Riski Ve Garanti Talebi

Samsung RT47CG6636WWTR model buzdolabını yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. 18 Haziran’da buzdolabının rafı aniden patladı ve parçalar direkt gözüme doğru geldi. Gözüme bir saplanma olmadığı için hastaneye gitmedim ancak olay anında ciddi bir tehlike yaşadım ve bu durum beni hem sağlık açısından hem de ürün güvenliği açısından çok endişelendirdi.

Olayın ardından Samsung ile iletişime geçtim. Yaşadığım bu durumun açıkça üretim hatası veya güvenlik problemi olabileceğini belirtmeme rağmen, bana bu parçanın garanti kapsamında olmadığı ve ücretsiz işlem yapılamayacağı söylendi. Kullanıcı hatası olmadan, kendi kendine patlayan bir rafın garanti dışı sayılması hem haksız hem de riskli bir uygulama olarak görüyorum.

Samsung’un, patlayan buzdolabı rafının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mümkünse bu durumun teknik olarak incelenmesini talep ediyorum. Hem kendi güvenliğim hem de aynı ürünü kullanan diğer tüketicilerin mağdur olmaması için şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.