Samsung Buzdolabımda Tekrarlayan Kompresör Arızaları Ve Garanti Süresi İhlali

2014 yılında satın aldığım Samsung RF85K90127F model buzdolabım, kullanım süresi boyunca birden fazla kez kompresör (motor) arızası verdi. 2019 yılında yaşanan tekrarlayan arızalar sonucunda cihazım Samsung tarafından garanti kapsamında yenisi ile değiştirildi. Ancak tarafıma teslim edilen bu yeni cihazın üretim yılı 2019 olmasına rağmen, garanti süresi eski, 2014 tarihli cihaz üzerinden devam ettirildi.

2025 yılı Eylül ayının başında buzdolabımda yeniden sorun yaşamaya başladım ve 08.09.2025 tarihinde gelen servis, kaçak testi gerektiğini ancak bunun tarafımdan ücretli karşılanacağını iletti, bu işlemi kabul etmedim. Ardından 21.04.2026 tarihinde tekrar servis geldi ve bu kez gövde içerisinde gaz kaçağı olduğunu, bu nedenle onarımın teknik olarak mümkün olmadığını sözlü olarak bildirdi. Son durumda ürünüm çalışmaz halde olmasına rağmen, bana herhangi bir çözüm sunulmadı.

Samsung’un bu ürün grubunda kompresör (motor) için 10 yıl garanti taahhüdü verdiği bilinirken, yalnızca genel garanti süresi gerekçe gösterilerek hem kompresör arızaları hem de gövde içinde gaz kaçağı için herhangi bir ücretsiz işlem yapılmamaktadır. Üstelik tarafıma 2019 yılında teslim edilen cihazın yeni üretim olması ve önceki cihazın kronik arızaları nedeniyle değişim yapılmış olması da dikkate alınmamıştır.

Bu nedenle, öncelikle buzdolabımın ücretsiz olarak onarılmasını, onarımın gövde içi kaçak nedeniyle mümkün olmadığı teknik olarak sabitse de ürünümün ücretsiz olarak yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, tüm yasal haklarımı saklı tutarak gerekli tüm hukuki yollara ve ilgili tüketici mercilerine başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım. Samsung’un kompresör için verdiği 10 yıllık garanti taahhüdünü ve 2019 üretim tarihli değişim cihazının fiili kullanım süresini göz önünde bulundurarak, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.