Samsung Buzdolabım Soğutmuyor, 7.000 TL Tamir Ve Servis Ücretinin İadesi

2022 yılında aldığımız Samsung RB50RS334SA model buzdolabı 15 Mart 2026 tarihinde aniden soğutmamaya başladı ve içindeki tüm yiyecekler bozuldu. Cihazın ekranında ünlem ve “e” arıza işareti belirdi. Bunun üzerine Samsung servisiyle iletişime geçtik ve 16 Mart 2026 tarihinde gelen servis ekibi, detaylı bir inceleme yapmadan direkt buzdolabının alt arka kısmını açıp inverter kart değişimi yapılacağını, bunun için 6.500 TL ödememiz gerektiğini söyledi. Servis yetkilisine güvenerek 6.500 TL ödeyip 4 yıllık buzdolabına inverter kart değişimini yaptırdık.

Servis, değişim sonrası buzdolabının 48 saat içinde eski performansına döneceğini belirtti ancak buzdolabı eski performansına asla dönmedi, sadece ekrandaki ünlem ve “e” arıza işareti kayboldu. Bunun üzerine tekrar Samsung iletişim hattını aradım ve aynı teknik kişi tekrar geldi. Bu defa “gaz kaçağı olabilir, 10.000 TL’ye gaz kaçağı tespit edilip tamir edilir” denildi. Çok mağdur olduğumuzu, yaklaşık 1 aydır evde tüm gıdaların bozulup çöpe gittiğini, bu kadar masrafa rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadığını belirttiğimde, bu kez de “garanti veremeyiz, motor arızası da olabilir” cevabını aldım. Tüm bunlara ek olarak 500 TL de tekrar servis ücreti ödedim.

Şu anda buzdolabını yaklaşık 1 aydır verimli şekilde kullanamıyorum, ciddi gıda kaybı ve maddi zarar yaşadım ve buna rağmen arızanın kaynağı konusunda net bir tespit yapılmadan sürekli yeni ve yüksek bedelli onarım teklifleriyle karşılaşıyorum. Sitenize baktığımda bu seriyle ilgili çok sayıda arızalı buzdolabı şikayeti olduğunu da gördüm. Bu süreçte buzdolabına ve servise toplamda ödediğim 7.000 TL’nin (inverter kart değişimi ve servis ücreti dahil) tarafıma iade edilmesini ve takılan parçanın çıkarılmasını talep ediyorum. Samsung marka buzdolabı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.