Samsung Buzdolabı Soğutma Arızası Ve Yetersiz Servis Yanıtı

Samsung RT62KAMT model buzdolabımın yaklaşık 6 aydır soğutma performansı bozuldu. Isısı sabit kalmıyor, içindeki ürünler ya tamamen donuyor ya da yeterince soğumadığı için bozuluyor. Termostat mı, başka bir parça mı arızalı, teknik bilgi sahibi olmadığım için bilemiyorum, ancak bu haliyle buzdolabını sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Kayseri Kocasinan’da bulunan adresimiz için yetkili servise ve müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Buna rağmen servis eve gelmedi, sadece telefonda yönlendirme yaparak sorunu çözmeye çalıştılar. Telefonda da buzdolabının eski olduğunu, yedek parçasının bulunmadığını ima eden şekilde konuşup net bir çözüm sunmadılar. Kayıt numarasını şu an hatırlamıyorum ancak yaklaşık bir ay kadar önce son kez aramamı gerçekleştirdim.

Ben buzdolabım bozulduğunda “Samsung buzdolabı tamir edilemez, atın” denilmesini kabul etmiyorum. Ürün garanti kapsamında olmasa bile, yedek parçasının temin edilip mümkünse tamir edilmesini, en azından “parçası yok” denilerek geçiştirilmeden, makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Samsung’un buzdolabım için gerekli yedek parçayı bulup arızayı gidermesini ve bu konuda tarafıma net, tatmin edici bir açıklama yapmasını istiyorum.