to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Buzdolabım Tekrar Arızalandı, Gıdalarım Bozuldu Ve Ücretsiz Onarım Talep Ediyorum
Samsung marka rb model buzdolabımı geçen sene yine aynı arızadan dolayı Samsung yetkili servisine ücretli olarak tamir ettirdim. Aradan yaklaşık bir yıl bile geçmeden buzdolabı bu sabah tekrar arıza yaptı ve akşam fark ettiğimde dolaptaki tüm gıdalarım bozulmuş, çöpe gitmek zorunda kaldı.
Buzdolabım şu anda soğutmuyor ve geçen sene ücret ödeyerek yaptırdığım bir arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesi nedeniyle mağdur oldum. Hem gıda kaybı yaşadım hem de yeniden tamir masrafı ile karşı karşıya kalmak istemiyorum.
Samsung’un, geçen sene yetkili servis tarafından müdahale edilen bu arızanın tekrar etmesi sebebiyle buzdolabımın ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Samsung marka buzdolabını yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Ürünün 3. Yılında bozulması üzerine yetkili servise başvurdum, o dönemde ana kartın yandığını söyleyip arızayı bu şekilde kayda aldılar. Geçen yıl bu tamirat için benden 8.000 TL talep edildi, itirazlarım sonucunda 4.000 TL ödeyerek tamiri yaptırdım.
Buzdolabım Mayıs 2025’te servis tarafından onarıldı ancak aynı sorunlar şu an tekrar ortaya çıktı. Yaklaşık 4 gündür buzdolabı yine soğutmuyor. Bu kez ise gaz kaçağı olabileceğini, kaçağın da gövdeden kaynaklanabileceğini söylüyorlar. Yani önce ana kart arızası denilerek ücretli tamir yapıldı, şimdi de gövdeden gaz kaçağı olabileceği ifade edilerek farklı bir sorun öne sürülüyor ve cihazı kullanamıyorum. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yaşadığım mağduriyete rağmen kesinlikle yardımcı olmuyorlar.
Tüm bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde yıprandım. Evde 1,5 yaşında bebeğim olmasına rağmen, çocuğumu bırakıp defalarca bu sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum ve günlük hayatım olumsuz etkileniyor. Kısa sürede iki kez ciddi arıza yaşamış olmam ve geçtiğimiz yıl yüksek bir bedel ödememe rağmen buzdolabının tekrar bozulması nedeniyle mağdur durumdayım. Daha fazla masraf çıkmadan, mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ayrıca doğrudan Samsung CEO’suna da yaşadığım mağduriyeti e-posta ile ileteceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung marka buzdolabını yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Ürünün 3. Yılında bozulması üzerine yetkili servise başvurdum, o dönemde ana kartın yandığını söyleyip arızayı bu şekilde kayda aldılar. Geçen yıl bu tamirat için benden 8.000 TL talep edildi, itirazlarım sonucunda 4.000 TL ödeyerek tamiri yaptırdım. Buzdolabım Mayıs 2025’te servis tarafından onarıldı ancak aynı sorunlar şu an tekrar ortaya çıktı. Yaklaşık 4 gündür buzdolabı yine soğutmuyor. Bu kez ise gaz kaçağı olabileceğini, kaçağın da gövdeden kaynaklanabileceğini söylüyorlar. Yani önce ana kart arızası denilerek ücretli tamir yapıldı, şimdi de gövdeden gaz kaçağı olabileceği ifade edilerek farklı bir sorun öne sürülüyor ve cihazı kullanamıyorum. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yaşadığım mağduriyete rağmen kesinlikle yardımcı olmuyorlar. Tüm bu süreçte hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde yıprandım. Evde 1,5 yaşında bebeğim olmasına rağmen, çocuğumu bırakıp defalarca bu sorunla uğraşmak zorunda kalıyorum ve günlük hayatım olumsuz etkileniyor. Kısa sürede iki kez ciddi arıza yaşamış olmam ve geçtiğimiz yıl yüksek bir bedel ödememe rağmen buzdolabının tekrar bozulması nedeniyle mağdur durumdayım. Daha fazla masraf çıkmadan, mağduriyetimin giderilmesi için buzdolabımın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ayrıca doğrudan Samsung CEO’suna da yaşadığım mağduriyeti e-posta ile ileteceğimi belirtmek isterim.
