Samsung Buzdolabı Teslimat Ve Servis Sorunu: Mağduriyet Yaşadım

3 gün önce Bursa Heykel Evkur şubesinden Samsung RB50dg601EWWTR model buzdolabı aldım. Teslimat için servis tarafından pazartesi günü aranarak dolabın getirileceği söylendi, ancak o gün teslimat yapılmadı ve Evkur'un deposunda elektrik olmadığı gerekçesiyle ertelendi. İş yerinden izin alıp bekledim, ertesi gün yine aynı şekilde izin aldım ve ancak akşam 7'de zorla teslim edildi. Buzdolabı geldiğinde yerine sığmadığı için kapak yönünün değişmesi gerektiği belirtildi ve servis kaydı açıldı.

O günden beri defalarca aramama rağmen servis gelmedi, sürekli oyalandım. Kapaklar hâlâ açılmıyor, buzdolabı kullanılmaz durumda. Ayrıca motorundan da ses geliyor. Servis sadece fişi takıp gitti, kapağı açılmadığı gibi herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte 3 gün işe gidemedim ve içindeki etler, yiyecekler ile 1 yaşındaki bebeğimin mamaları bozulup çöpe gitti. Maddi ve manevi olarak mağdur oldum.

Samsung gibi bir markadan böylesine kötü bir servis hizmeti beklemezdim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle ürünün iadesini talep ediyorum.