Samsung Buzdolabı Mağduriyeti: Yanlış Tamirat Ve Maddi Kayıp

Yaklaşık 50 gün oldu hala buzdolap sız ve mağduruz, en son on gün önce hatanızı kabul ederek 29.000 TL'ye değişim yapacağız dediniz. Firmadan bir yetkili her gün arayıp şaka gibi şu aşamadayız bu aşamadayız diyor ama buzdolabı bir türlü bana gelemiyor. Ben de imalat ve tedarik zinciri içeren Bir iş konuda çalışıyorum müşterinin mağduriyeti olduğunda bir ürünün Türkiye'nin herhangi bir yerini bir günde gönderilebileceğini gayet iyi biliyorum. Buzdolabı gibi evin kalbi olan bir ürünü bu kadar sürede getiremediğiniz için perişan durumdayız, tamir edemeyeceğinizi dolabı tamir ettik diye para aldığınız için vazgeçip farklı bir markaya da geçemiyoruz. Elimizi kolumuzu bağladınız bizimle eğleniyorsunuz.

Bir buçuk aylık sürecin sonunda, buzdolabımız bugün teslim edildi, maalesef kapısındaki çizikle, onun da değişimini yapacaklarmış. Özellikle son on günlük bölümde ilgi alaka ve iletişim noktasında hiçbir sorun yok, ama lojistik sınıfta kaldı. 29.000 TL'ye buzdolabının değişimi noktasında mutabık kaldıktan on gün sonra ancak dolap gelebildi. Yani sonuçta yaptığımız masraflarla birlikte bir dolap parası ödeyip 45 günde dolap sahibi olabildik, çektiğimiz eziyet de yanımıza kar kaldı. Ben kendi adıma markayı bu şekilde zorunlu kalmadıkça bir kez daha tercih etmem. Bununla birlikte sosyal mecralarda şikayette bulunduğunuz zaman muhatap bulma konusunda iyiler, bu arkadaşların da hakkını teslim etmek isterim.