Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
Buzdolabı Tamir Edilmedi, 8.000 TL Ücret İade Edilmiyor

ID:33550413

Buzdolabı Tamir Edilmedi, 8.000 TL Ücret İade Edilmiyor

Ayten

Samsung

02 Eylül 2025 11:44

893

Samsung marka buzdolabım Mayıs ayında bozuldu ve Kurban Bayramı’ndan sonra yetkili servisi aradım. Buzdolabım soğutma problemi yaşarken, servis önce gelip parça değişimi yaptı fakat sorun çözülmedi. Tekrar aradığımda yine aynı parçayı değiştirip 8.000 TL ücret aldılar, ancak bu işlem de sorunu çözmedi ve sonrasında buzdolabının tamir edilemeyeceğini söylediler. Para iadesi talebimi ise kabul etmediler.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle ve servisle görüştüm, ancak bana sürekli beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir fatura ya da servis fişi de tarafıma verilmedi. Son olarak çözüm merkezi, arızalı buzdolabımı alırsam indirimli yeni bir dolap alabileceğimi ve tekrar ücret ödemem gerektiğini belirtti. Ancak kesinlikle hiçbir şekilde sorunum giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Ağustos ayı boyunca kızımla birlikte dışarıdan yemek yemek zorunda kaldım ve bu nedenle fazladan maddi zarara uğradım. Muğla Bodrum’da yaşadığım bu süreçte, yapılmayan bir tamir için alınan 8.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve sorunumun bir an önce çözülmesini istiyorum. Aksi takdirde haklarında suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek isterim.

buzdolabi-tamir-edilmedi-8000-tl-ucret-iade-edilmiyor-1.docx

Samsung

02 Eylül 2025 15:39 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

05 Eylül 2025 09:48

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Arızası Ve Uygunsuz Değişimle Yaşanan Mağduriyet

Özlem

Samsung

21 Haziran 2025 20:08

1.001

8 Ocak 2021 tarihinde Samsung’dan buzdolabı satın aldım. 2025 Kurban Bayramı'nın ilk günü, buzdolabımızın soğutmadığını fark ettik ve servisle iletişime geçtik. Çok yavaş işleyen ve müşteriyi mağdur eden bir prosedürleri var. Öncelikle birini yönlendirdiler, sorunun kartta olup olmadığını kontrol et...

Buzdolabı Arızası Ve Uygunsuz Değişimle Yaşanan Mağduriyet

Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabı Servis Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Ramazan

Samsung

14 Ekim 2024 16:48

1.192

Samsung'dan buzdolabı satın aldım, başıma gelmeyen kalmadı. Yetkili servisi sıkıntılı. Buzdolabım arızalandı, servisi aradım, 11 gün sonra servis geldi. Evde onarım yaptı, birçok yerinden zarar gördü. Servise söylediğimde herhangi bir şey olmaz dediler. Dolap belli bir süre sonra soğutmamaya başladı...

1 Destek

1 Yorum

Buzdolabı Tamirinde Yanıltıcı Hizmet Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Ahmet

Samsung

10 Ocak 2025 16:33

1.013

Samsung marka buzdolabımızın orta kapak değişimi için servise gittik ve 8500₺ ödeme yaptık. Tamir sürecinin ardından cihaz getirildi ve getiren arkadaşlar 4 saat sonra açmamızı söylediler. 4 saat sonunda açtığımızda dolabımız hiç çalışmadı. Tekrar aradık ve cihazı almaya geldiler. Sonrasında cihazı ...

#SR-L629EVS

Barış sonuçtan memnun değil

Samsung Buzdolabı Mağduriyeti: Yanlış Tamirat Ve Maddi Kayıp

Barış

Samsung

07 Nisan 2025 23:29

1.579

Evde kullanmakta olduğum Samsung marka buzdolabım 2 Mart tarihinde arızalandı. Yetkili servis çağırdım, dolabı yerinde inceleyip servise götürmeleri gerektiğini, gazının boşalmış olduğunu ve muhtemelen fan motorunun değişmesi gerektiğini, yaklaşık maliyetin 8500 TL olacağını söylediler. 7 Mart 2025 ...

#RT58K7040SL/TR

Samsung Buzdolabı Mağduriyeti: Yanlış Tamirat Ve Maddi Kayıp

1 Destek

Samsung Buzdolabında Tekrar Eden Arıza Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Ayşe

Samsung

03 Eylül 2025 12:14

1.009

Samsung marka buzdolabımda her yıl tekrarlayan soğutma ve dondurma sorunları yaşıyorum. Yaklaşık üç yıldır sürekli teknik destek almak zorunda kaldım. Son olarak bir hafta önce tekrar aynı problem oluştu ve cumartesi günü servis kaydı açtım. Bir hafta boyunca üç kez aramama rağmen servis gelmedi, bu...

#RB50RS334WW

1 Yorum