to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 14 ay önce Eskişehir’deki yetkili bir bayiden Samsung RB50RS334WW model buzdolabı aldım. İki ay ev taşıma sürecinde kullanılmadı, kalan 12 aylık süreçte ise tamamen standart şekilde kullanıldı. Ocak ayından beri kapı contasındaki yırtığı fark ettik. Önceden 15 yıl kullandığım başka bir buzdolabında yıllarca bu tür bir sorun yaşamamıştım.
Konuyla ilgili olarak Eskişehir Samsung yetkili servisiyle iletişime geçtiğimde, sadece telefonda anlattığım bilgilerle yırtığın kapının açıldığı kısımdan olduğu için kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler ve garanti kapsamında destek verilmeyeceğini, gelmeden dahi direkt 1.800 TL ücretli onarım sunabileceklerini belirttiler. Cihazı sadece günlük, özenli ve sıradan kullanım koşullarında kullandığımızı da özellikle belirtmek isterim.
Kısa sürede bu kadar ciddi bir arızanın, normal kullanım haricinde bir nedenle oluşmadığını düşünüyorum ve sorumluluğun tarafıma yüklenmesini, ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Ayrıca, yetkili servisin ürünü görmeden kullanıcı hatası kararı vermesi de marka açısından güven sarsıcı bir yaklaşım oldu.
2023 Temmuz ayında 23.999 TL’ye Samsung RB50RS334WW model buzdolabı satın aldım. Ürünü sadece yazlık evimde, yazları yaklaşık 1-2 ay olmak üzere toplamda yalnızca 4-5 ay kullandım. Garanti süresi hâlen devam eden buzdolabımda kısa süre önce dijital göstergeyle başlayan bir arıza oluştu ve servisle i...
Samsung RB50RS334WW model buzdolabım, henüz birkaç yıl önce satın alınmış olmasına rağmen gövdeden gaz kaçağı nedeniyle arıza yaptı. Yetkili servis tarafından yapılan incelemede, cihazın onarımının mümkün olmadığı belirtildi ve bu durum servis raporunda açıkça ifade edildi. Ürün hâlâ 10 yıl motor g...
Samsung RB50RS334WW model buzdolabımız, sadece 2 yıllık olmasına rağmen 3 gün önce E10 arızası vermeye başladı ve halen devam ediyor. Arıza başladığın...
Samsung RB50RS334WW model buzdolabımız 07 Ağustos 2025 tarihinde arızalandı ve iş yoğunluğumuz nedeniyle 09 Ağustos 2025 tarihinde yetkili servis tarafından teslim alındı. O tarihten bu yana ürün halen serviste arızalı şekilde bekletilmektedir. Servis, buzdolabının gazıyla ilgili bir sorun olduğunu ...
Samsung RB50RS334WW model buzdolabımı yaklaşık 3,5 yıldır kullanıyorum. 20.08.2025 tarihinde, tatilde olduğum bir dönemde buzdolabım aniden bozuldu ve içindeki tüm yiyecekler bozulup dolaba ağır bir koku sindi. O günden beri buzdolabını balkonda bekletmeme rağmen kokuyu bir türlü çıkaramıyorum. Sa...
Yorumlar