to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Gardırop Tipi Buzdolabı Soğutmama Sorunu
23/12/2017'de almış olduğum model no: rf85k90127f seri no: 08g243bja00129l Samsung gardırop tipi buzdolabı, mayıs 2024 yılında dolabın içerisinde yoğun gaz kokusu oldu ve aynı zamanda soğutmamaya başladı. Bundan dolayı Samsung yetkili servisini çağırdık. Samsung yetkili servisi buzdolabımızın iç tarafında bulunan ve bizim kullanırken ulaşmamızın imkanı olmayan bir bölmeyi açarak gaz kaçağının o bölmede bulunan evaporatörde olduğunu söyledi.
Evaporatörün alüminyum ile bakırın birleştiği noktadaki kaynaktan olduğu ve üzeri sarı plastikle kaplanmış olmasına rağmen o noktadan gaz kaçağının olduğunu bize gösterdi. Evaporatörün komple değişmesi gerektiğini söyleyerek bize 14.800 TL ödeyeceğimizi söyledi.
Bu arada 500 TL servis ücretini de verdik. Şimdi ben size soruyorum, kullanırken bizim ulaşmamızın imkansız olduğu ve alüminyum ile bakırın birleştiği noktada yani kaynak yerinde meydana gelen gaz kaçağı üretim eksikliği midir? Yoksa bizim yanlış kullanmamızdan kaynaklanan bir arıza mıdır? Her 6-7 yılda bir buzdolabı mı satın almamız gerekiyor? Bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Merhaba, Samsung çağrı merkezini aradım sorunu anlattım teknik servisinizden de gerekli bilgileri aldılar. Bana dönüş yaptılar 14800 TL karşılığında buzdolabınızı yaptırabilirsiniz diye söylediler. Buzdolabımın emsaliyle değiştirilmesini ve tamir için öngörülen ücret olan 14800 TL yi yıpranma payı olarak ödemeyi kabul edebilirim. Yoksa Tüketici Hakları'na başvuracağım.
