to read complaints and reviews, or file yours.Alt Sepet Paslanması Nedeniyle Samsung Bulaşık Makinesinde Garanti Dışı Ücretli Değişim Talebi
Samsung DW60M5042FS/TR model bulaşık makinesini Eylül 2021’de satın aldım. Yaklaşık 2 ay önce makinenin içindeki alt sepetin birçok yerinden paslandığını fark ettim. Daha 4 yıllık bir bulaşık makinesinde bu kadar kısa sürede paslanma yaşamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.
Önce Samsung müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine yetkili servis ile görüştüm, alt sepetin ancak ücretli olarak değiştirilebileceğini, ürünün garanti süresi dolduğu için garanti kapsamı dışında olduğunu ilettiler.
Evimdeki tüm beyaz eşyalarım, televizyon, klima ve diğer elektroniklerim de dahil olmak üzere tercihlerimi yıllardır Samsung markasından yana kullanıyorum. Markaya duyduğum güvene rağmen bulaşık makinesinin alt sepetinin bu kadar kısa sürede paslanması, ürün kalitesiyle ilgili beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu nedenle, bulaşık makinemin paslanan alt sepetinin Samsung tarafından ücretsiz veya en azından ciddi oranda indirimli şekilde, iyi niyet kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün genel durumu iyi olmasına rağmen yalnızca alt sepetin paslanması sebebiyle mağduriyet yaşamadan makineyi sorunsuz şekilde kullanmaya devam etmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Şikayetimin üstünden 23 saat sonrasında, firma tarafından iletişim bilgilerim istendi. Kendilerine gönderdim.
