Samsung Bulaşık Makinesi Servisi 7 Bin TL’ye Rağmen Sorunu Çözmedi Ve İade Bekliyor

Samsung marka bulaşık makinem çalışırken değişik sesler çıkarmaya başladığı için yaklaşık 1 ay önce yetkili servisi arayarak destek talep ettim. Servis gelip inceledikten sonra cihazda parça değişmesi gerektiğini söyleyerek 7.000 TL ödeme aldılar ve makineyi teslim alıp götürdüler.

Yaklaşık 3 gün sonra makineyi geri getirdiler ancak sorun hiçbir şekilde giderilmemişti, aynı ses devam ediyordu. Bu kez, “Demek ki parça sorunlu çıktı, tekrar sipariş verelim, sizi arayacağız” diyerek ayrıldılar. O günden bu yana ne arayan var ne soran, 1 aydır kimseye ulaşamıyor, muhatap bulamıyoruz ve iş yerimizde ciddi anlamda mağdur ediliyoruz.

Ödediğimiz 7.000 TL ile üzerine az biraz daha ekleyip yeni bir makine almak çok daha mantıklı olurdu. Böylesine büyük bir firmanın teknik servisinin bu kadar amatör ve ilgisiz olması gerçekten kabul edilemez. Para ödenene kadar ilgi gösterip sonrasında müşteriyi bu şekilde mağdur etmelerini asla doğru bulmuyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yapılan sonuçsuz işlem karşılığında ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.