Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung BU8000 TV'de Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Destek

profile
Merve
22 Kasım 2025 18:38
768

Samsung BU8000 60 serisi TV aldık. Aldığımız güne pişman olduk. Televizyonumuzu aldıktan iki ay sonra kumandası işlem yapmadığı için yenisi gönderildi. Bir ay öncesine kadar sıkıntısız film izleyip yansıtma yaptığımız TV'mizin ekran yansıtma ve internet üzerinden film izleme özellikleri çalışmamaya başladı. Şimdi ise kumandamız sadece şarj aleti takılıyken çalışıyor, yani kablolu kumanda kullanıyoruz. Destek merkezini aradığımızda ise ürünün garantisi bittiği için servisin ücret karşılığında geleceğini ve yine ücret karşılığında yeni kumanda temin edeceklerini söylüyorlar. Ayıplı mal satıp ürününün arkasında durmayan Samsung'u kınıyoruz. Seride sorun varsa çözüm bulmanız gerekir.

profile
1 Destek
24 Kasım 2025 10:17 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

27 Kasım 2025 09:10

Değerli müşterimiz,  İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. ya da canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Merve
Merve
28 Kasım 2025 19:34

WhatsApp destek hattına iletişim bilgilerimi ilettim. Öncesinde garanti süresi doldu diyerek servis geleceği geldiğinde çözüm olmasa dahi ücrete tabi olacağı, kumanda için ayrıca ücret talep edildiği belirtildi. Kumanda 1200 TL bu arada ve 2023 Ocak ayından beri 2. Kumandamız. Anlatamadığım konu ürünün serisinde sorun yaşanıyor olması. Aynı sıkıntıyı yaşayan pek çok insan varken bunun görmezden gelinmesi yanlıştır. Bu bir kullanıcı hatası değildir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Dolan Kumanda İçin Ücret Talebi

profile
Murat
10 Aralık 2024 12:19
2.703
Garanti Süresi Dolan Kumanda İçin Ücret Talebi
Garanti Süresi Dolan Kumanda İçin Ücret Talebi
5
Mert sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
13 Mayıs 2024 23:50
2.119
Samsung Kumanda Sorunu: 10 Gün Bekleyiş Ve Çözümsüzlük
1
Seydi sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de 5 Aydır Film İzleyememe Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Seydi
12 Ekim 2025 22:19
1.348

profile
Sabri
20 Şubat 2025 12:28
1.352
1
Engin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Engin
03 Temmuz 2024 12:09
1.791
Samsung Samsun Bilindiği Gibi Kaliteli Bir Marka Değil
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri