Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung BU8000 TV'de Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Destek

Merve
22 Kasım 18:38
290

Samsung BU8000 60 serisi TV aldık. Aldığımız güne pişman olduk. Televizyonumuzu aldıktan iki ay sonra kumandası işlem yapmadığı için yenisi gönderildi. Bir ay öncesine kadar sıkıntısız film izleyip yansıtma yaptığımız TV'mizin ekran yansıtma ve internet üzerinden film izleme özellikleri çalışmamaya başladı. Şimdi ise kumandamız sadece şarj aleti takılıyken çalışıyor, yani kablolu kumanda kullanıyoruz. Destek merkezini aradığımızda ise ürünün garantisi bittiği için servisin ücret karşılığında geleceğini ve yine ücret karşılığında yeni kumanda temin edeceklerini söylüyorlar. Ayıplı mal satıp ürününün arkasında durmayan Samsung'u kınıyoruz. Seride sorun varsa çözüm bulmanız gerekir.

24 Kasım 10:17 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

27 Kasım 09:10

Değerli müşterimiz,  İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık.WhatsApp ya da  canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Merve
28 Kasım 19:34

WhatsApp destek hattına iletişim bilgilerimi ilettim. Öncesinde garanti süresi doldu diyerek servis geleceği geldiğinde çözüm olmasa dahi ücrete tabi olacağı, kumanda için ayrıca ücret talep edildiği belirtildi. Kumanda 1200 TL bu arada ve 2023 Ocak ayından beri 2. Kumandamız. Anlatamadığım konu ürünün serisinde sorun yaşanıyor olması. Aynı sıkıntıyı yaşayan pek çok insan varken bunun görmezden gelinmesi yanlıştır. Bu bir kullanıcı hatası değildir.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Dolan Kumanda İçin Ücret Talebi

Murat
10 Aralık 2024 12:19
2.703
Garanti Süresi Dolan Kumanda İçin Ücret Talebi
Garanti Süresi Dolan Kumanda İçin Ücret Talebi
5
Mert sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Mert
13 Mayıs 2024 23:50
2.119
Samsung Kumanda Sorunu: 10 Gün Bekleyiş Ve Çözümsüzlük
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Harun
19 Şubat 2023 15:14
6.961

Samsung TV'de 5 Aydır Film İzleyememe Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Seydi
12 Ekim 22:19
791

Sabri
20 Şubat 12:28
1.352
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri