to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Dolan Kumanda İçin Ücret Talebi
Samsung BU8000 modeli televizyona sahibim, alalı tam iki sene 1 ay oldu ve solar enerjili kumandası durup dururken çalışmamaya başladı. Ben de canlı yardımdan destek aldım, yalnız çözülmemesi durumunda servise yönlendirme sağlandı.
Servisle görüşmelerim sonucu kumandada sıvı teması veya darbe olmaması durumunda değişim sağlanacağı söylendi. Ben de aldığım tarihi tam hatırlamadığımdan dolayı garantisi var zannediyordum ama biteli neredeyse 1 ay bile olmamış kumandayı ücret karşılığında değiştireceklerini bildirdiler. Ben de istemediğimi söyledim ve bunun karşılığında servis ücreti talep ettiler. 500 TL servis ücreti! İndirim yaparak 300 TL talep ettiler, verdim. Samsung gibi büyük bir firmanın, hiçbir darbe veya sıvı teması olmamasına rağmen kumandayı değiştirmemelerine anlam veremiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Garanti Dışı olduğunu dile getirdiler, bir daha Samsung kullanmayacağım, kullanmak isteyenlere de kesinlikle önermeyeceğim. Önermiyorum
Murat bey aynı şey benimde başıma geldi fatura tarihi ile garanti başlıyormuş 15 gün oldu 2 seneyi geçeli kumanda birden bire takılmaya başladı.