to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung beyaz eşya ile ilgili çok ciddi bir problemim var. Online shop’tan satın almış olduğum buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi çok hızlı bir şekilde teslim edildi; iki gün içerisinde elime ulaştı. Fakat beş gündür kurulum bekliyorum. Sürekli kurulum talebinde bulunmam söyleniyor, ben de başvuru yapıyorum, ancak gelen giden yok. En son telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, müşteri hizmetleri tekrar talebimi aldı fakat bu defa da bana üç gün sonrasına randevu verdi. Üstelik ben yeni taşındım; yeni bir ev, yeni bir hayat ve bu süreçte en çok ihtiyacım olan buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi. Bunlar olmadan maalesef evime yerleşemedim. Sırf Samsung kalitesine inanarak almıştım, oysa şu an hayal kırıklığı içerisindeyim. Samsung ve Samsung markasına hiç yakışmayacak bir durum; teknik servis hizmetleri çözüm üretmiyor. Bana göre durumun aciliyetini ve kaç gündür beklediğimi söylememe rağmen maalesef üç gün sonrasına randevu verdiler. Üstelik hepsi de yeni alınmış ürünler. Kendim kuramam, başka bir kişiye veya başka bir firmaya kurulum yaptırmam söz konusu değil; aksi takdirde garanti kapsamı dışında kalacak. O yüzden kurulumun Samsung’un sorumluluğunda olması gerekiyor fakat onlar da sorumluluk sahibi bir marka değilmiş, ne yazık ki çok üzgünüm.
Evlenmeden önce bulaşık makinesi, çamaşır makinesi ve buzdolabı aldım. Aldığıma çok pişman oldum. Bu süreçte beş yılı geçti. Bulaşık makinesi sürekli su alıyor ve 2-3 kez arızalandı. Her yıkamada aynı problemlerle uğraşıyor ve zorlukla çalıştırabiliyoruz. Çamaşır makinesi hem yıkama hem de kurutma ö...
Mayıs 2025’te Samsung’tan buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi olmak üzere toplam 4 adet beyaz eşya satın aldım. Tarafıma teslim edilen bulaşık makinesi darbeli ve dış yüzeyi hasarlı şekilde ulaştı. Durumu 02.06.2025 tarihinde yetkili servise bildirerek değişim talebinde...
29 Ağustos 2025 Cuma günü Samsung buzdolabı ve bulaşık makinesi için kurulum randevusu aldım. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde kurulum yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamıyorum, firma son derece ilgisiz ...
Samsung markasına yıllardır sadık bir müşteriyim. Tüm beyaz eşyalarımı ve elektronik cihazlarımı hep Samsung’tan aldım. Neden mi? Servisine, kurumsallığına, ismine güvendim. Ama bu son yaşadıklarımdan sonra tek bir şey söyleyebilirim: o güven bitti. Hem de kökten. Geçtiğimiz dönemde Samsung tabelas...
Samsung Bulaşık makinesi - Çamaşır makinesi - Buzdolabı - Bu cihazları tam 7 sene önce set olarak aldım. Garanti süreleri içinde 1 er defa teknik kusur yüzünden servis bakımı gerekti. Garanti süresi biter bitmez, -Buzdolabı: 3 defa tamir ve en sonunda motor değişimi, -Çamaşır makinesi: 2 defa kaz...
Yorumlar