Samsung Beyaz Eşya Kurulumunda Büyük Gecikme Ve Hayal Kırıklığı

Samsung beyaz eşya ile ilgili çok ciddi bir problemim var. Online shop’tan satın almış olduğum buzdolabı, çamaşır makinesi, kurutma makinesi ve bulaşık makinesi çok hızlı bir şekilde teslim edildi; iki gün içerisinde elime ulaştı. Fakat beş gündür kurulum bekliyorum. Sürekli kurulum talebinde bulunmam söyleniyor, ben de başvuru yapıyorum, ancak gelen giden yok. En son telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, müşteri hizmetleri tekrar talebimi aldı fakat bu defa da bana üç gün sonrasına randevu verdi. Üstelik ben yeni taşındım; yeni bir ev, yeni bir hayat ve bu süreçte en çok ihtiyacım olan buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi. Bunlar olmadan maalesef evime yerleşemedim. Sırf Samsung kalitesine inanarak almıştım, oysa şu an hayal kırıklığı içerisindeyim. Samsung ve Samsung markasına hiç yakışmayacak bir durum; teknik servis hizmetleri çözüm üretmiyor. Bana göre durumun aciliyetini ve kaç gündür beklediğimi söylememe rağmen maalesef üç gün sonrasına randevu verdiler. Üstelik hepsi de yeni alınmış ürünler. Kendim kuramam, başka bir kişiye veya başka bir firmaya kurulum yaptırmam söz konusu değil; aksi takdirde garanti kapsamı dışında kalacak. O yüzden kurulumun Samsung’un sorumluluğunda olması gerekiyor fakat onlar da sorumluluk sahibi bir marka değilmiş, ne yazık ki çok üzgünüm.