Samsung Bespoke Buzdolabı Arızası: Acil Onarım Ve Servis Cevapsızlığı

Samsung marka Bespoke a/4 model buzdolabım pazartesi günü arızalanarak sigorta attırmaya başladı ve o günden beri toplam dört gündür buzdolabını kullanamıyorum. Bu süre içinde evde yemek yapamıyoruz, buzdolabındaki yiyeceklerimiz bozuldu, çocuklarım kahvaltı yapamadan okula gitmek zorunda kalıyor.

Arıza sonrası her gün Samsung müşteri hizmetlerini aradım, her görüşmede sadece kayıt açılıyor ve mevcut 4297301978 takip numarası üzerinden “acil” notu düşülerek kayıt yenileniyor. Buna rağmen ne servis tarafından ne de başka bir yetkili tarafından aranmadım, kimse benimle iletişime geçmedi ve muhatap bulamıyorum. Şu ana kadar bana net bir çözüm, tarih veya yönlendirme de verilmedi.

Buzdolabımın arızasının bir an önce giderilmesini, mümkün olan en kısa sürede yetkili servisin benimle iletişime geçerek çözüm üretilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak süreç hakkında açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.