Samsung B-C450 Soundbar Pişmanlık Hikayem

Geçen sene almış olduğum Samsung B-C450 serisi Soundbar cihazı, ilk günden beri videoda duyulduğu üzere rahatsız edici parazit sesi mevcuttur. Bu durumu ilk olarak hatırladığım kadarıyla 2024'ün Şubat ayı olması lazım, Samsung Müşteri Hizmetleri ve teknik servisine anlattım. Adıyaman Samsung servisine yönlendirdiler. Gelen servise şikayetimi dile getirdim, evet haklısınız böyle bir parazit sesinin olmaması lazım, biz bunu serviste bir bakalım diye alıp Adıyaman servisine götürdüler. Aradan 5-6 gün geçmeden Adıyaman servisi beni arayarak bu sesin normal olduğunu, senin cihazın aynısında da bu sesin mevcut olduğunu söylediler ve cihazı hiçbir şekilde düzeltmeden aynı parazit ses tonuyla tekrar gönderdiler. Ben de bu sesin normal olup olmadığını öğrenmek için Media Markt ve Samsung mağazalarına bu cihazı test etmeye gittim ve bu parazit sesinin olmadığını, mağazada çalışan arkadaşlara da bu parazit sesinin olup olmadığını sorduğumda da böyle bir parazit sesinin mümkün olmayacağını söylediler. Yani bende bulunan Soundbar ses sisteminin sorunlu olduğunu net bir şekilde öğrendim. Bunun üzerine tekrar Samsung yetkili servisini aradım, bu yaşadığım durumu tekrardan anlattım. Bu sefer de Kahta servisine yönlendirildim. Orada çalışan arkadaş geldi. Aynı şekilde parazit sesini dinlettim, evet haklısınız bu sesin olmaması lazım deyip cihazı tamir etmek veya değiştirmek üzere tekrar Kahta servisine götürdü. 1 haftaya yakın bir sürede beni arayıp cihazı başka bir servise verdiğini, onların yapacağını beyan etti. Daha sonra diğer servis beni arayıp cihazı tamir ettiğini ve bu şekilde getireceğini söyledi ve cihazı bana getirdi. Test edince aynı sorunun devam ettiğini servisteki arkadaşa söyledim. O da 'Abi vallahi bana böyle bir sorunun olduğunu söylemediler, ben içini öyle temizleyip getirdim' şeklinde cevap verdi ve cihazı bu şekilde bıraktılar. Tekrar Samsung Müşteri Hizmetleri'ni aramamı, tekrar cihaz için kayıt yapmam gerektiğini söylediler ve gittiler. Ben de tekrar Samsung Müşteri Hizmetleri'ni aradım, durumu anlattım. Onlar da Adıyaman servislerinin cihazda herhangi bir sorunun olmadığını dair rapor tuttuklarını ve yapılacak herhangi bir şeyin olmadığını söylediler ve konuyu bu şekilde kapattılar. Samsung gibi evrensel ve kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramadım. Samsung markasını tercih ettiğim için çok pişmanım. Tüketici Hakem Heyeti'nde görüşmek üzere.