Samsung Arızalı Parça Beklerken Yeni Makine Satmaya Çalıştılar

Samsung marka dw60dg540fsrtr model bulaşık makinem bozulduğu için Eskişehir’deki yetkili servisi çağırdım. Servis, makinede bir parçanın arızalı olduğunu ve değiştirilmesi gerektiğini söyleyince onay verdim. Parçanın yurt dışından geleceğini, biraz zaman alacağını belirttiler ve yaklaşık iki hafta makinem olmadan bekledim.

İki hafta sonunda parçayla eve geldiler, ancak bu kez getirilen parçanın yanlış olduğunu, doğru parçanın İstanbul’da bulunduğunu söyleyip tekrar beklememiz gerektiğini belirttiler. Bir hafta daha bekledikten sonra bu kez telefonla arayıp parçanın temin edilemediğini, bunun yerine yaklaşık 40.000 TL’lik başka bir bulaşık makinesini bana yarı fiyatına satabileceklerini söylediler. Amacım yeni makine almak olsaydı zaten çoktan alırdım. Ayrıca daha önce parçanın İstanbul’da hazır olduğunu söylediklerini hatırlattığımda da ellerinden bir şey gelmediğini söylemekle yetindiler.

11.11.2025 tarihinde başlayan bu süreçte toplamda yaklaşık üç hafta bulaşık makinesiz kaldım ve buna rağmen servis hizmeti için ücret ödedim. Samsung takip numaram 4290**860’dır. Parça temin edilemediği ve sorunum çözülmediği halde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle en azından ödediğim servis ücretinin iadesini talep ediyorum.