to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Arıza, Yüksek Masraf Ve Çözülmeyen Sorunlar: Samsung Bulaşık Makinesi Mağduriyeti
Samsung DW60M5052FS model bulaşık makinem Haziran ayında hc arızası verdi. Afyon merkezdeki yetkili servisi çağırdım, parça değişimi yapıldı ve 2.900 TL ücret ödedim. Ancak Ağustos ayında aynı arızayı tekrar yaşadım. Bu sefer İstanbul’da servise başvurduğumda, Afyon’daki servisin yaptığı işlemin hc arızasıyla ilgili olmadığını, ayrıca kendi garantilerinde olmadığını söylediler. İstanbul servisi 1.000 TL servis ücreti aldı ve arızanın giderilmesi için 14.000 TL masraf çıkardı.
Bu yüksek masraf nedeniyle yeni bir bulaşık makinesi almak zorunda kaldım. 06.09.2025 tarihinde Teknosa’dan Samsung DW60dg550FSR model bulaşık makinesi (Fatura No: ear2025000007620) satın aldım. Ancak bu yeni makinede de ilk günden beri bulaşık makinesi tableti eritmeme sorunu yaşıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, servis yönlendireceklerini söylediler fakat 1 haftadır beklememe rağmen henüz servis gelmedi.
Hem eski makinem için ödediğim 2.900 TL ve 1.000 TL ücretlerin tarafıma iadesini, hem de yeni aldığım makinedeki sorunun hızlıca çözülmesini talep ediyorum. Samsung markasına olan güvenim bu süreçte ciddi şekilde sarsıldı. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
