Samsung A16 Telefonunun Kilitli Gelmesi Ve Uzun Servis Süresi Nedeniyle İade Talebi

Samsung A16 model telefonu yaklaşık üç ay önce Bilecik‑Bozüyük’teki bir Turkcell mağazasından peşin olarak 12.000 TL ödeyerek satın aldım. Dün telefonu ilk kez açıp kullanmak istediğimde cihaz kilitlendi ve sadece “açıl arama şifre” şeklinde bir ekran geliyor, telefonu normal şekilde kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorun üzerine mağazaya başvurduğumda telefonu servise göndermem gerektiği ve yaklaşık bir ay sonra geleceği söylendi. Henüz yeni sayılabilecek, doğru düzgün kullanamadığım bir cihaz için bu kadar uzun servis süresi ve mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Ayrıca bu yaşadığım problemle ilgili şikayetimi defalarca yazıp göndermeye çalışmama rağmen sistemsel sorunlar nedeniyle şikayetimin işleme alınmadığını gördüm ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.

Bu nedenle Samsung A16 telefonunun iadesinin alınmasını ve ödediğim 12.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.