Güncelleme Sonrası Samsung A16 Kilitlendi Ve Bilinmeyen Uygulamalar Açıldı

Samsung A16 marka telefonumu kullanırken, cihaz bir anda kendi kendine hiç bilmediğim, daha önce hiç görmediğim uygulamaları açmaya ve farklı ekranlar göstermeye başladı. Yaklaşık 15 dakikadır aynı sorun devam ediyor; telefonumu ne kapatabiliyorum ne açabiliyorum, ne de herhangi bir tuşa basabiliyorum; hiçbir şekilde tepki vermiyor.

Bu sorun ortaya çıkmadan hemen önce telefonumu güncelliyor ve iş yerime ait bir dosyayı indirmeye çalışıyordum. Güncelleme ve dosya işlemi sırasında cihazın bu şekilde kilitlenmesi ve kendi kendine farklı uygulamalar göstermesi, Samsung gibi dünyaca bilinen bir markadan beklemediğim bir durum oldu. Şu an iş yerimi arayamıyorum, evimi arayamıyorum, çocuğumdan haber alamıyorum ve telefonumu kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Samsung’tan, cihazımdaki bu sorunun acil olarak incelenmesini, gerekli ise yazılımsal müdahalenin yapılmasını veya cihazın onarım/değişim gibi kalıcı bir çözümle düzeltilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.