to read complaints and reviews, or file yours.Samsung A16 Telefonunda Donma, Kilitlenme Ve Ekran Sorunları Nedeniyle İade Talebi
Samsung a16 marka telefonu Vodafone bayisinden yaklaşık 3,5 ay önce satın aldım. Alırken özellikle telefonda donma ve kasma olmaması konusunda hassas olduğumu belirttim, buna rağmen telefonu aldığımdan beri cihaz donuyor, kilitleniyor ve bazen tamamen kullanılmaz hâle geliyor. Kilitlendiği zaman telefonu normal yollardan kapatamıyorum, tepki vermiyor.
Buna ek olarak bir keresinde ekranda televizyon bozulmuş gibi rengarenk görüntüler oluştu, ekran adeta bozulmuş gibi davrandı. Telefonu işim için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bana sadece “kapat‑aç” denilerek çözüm sunulması, sürekli telefonu kapatıp açmak zorunda kalmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Sorunlar nedeniyle başvurduğumda cihazın garantiye gönderilebileceği söylendi; ancak ben telefonu daha 4. ayını doldurmamışken bu kadar ciddi problemler yaşamaktan son derece rahatsızım. Ürünü alırken özellikle donma istemediğimi belirtmeme rağmen bu sorunları yaşamam güvenimi tamamen sarstı.
Bu nedenle, sorunlu olduğunu düşündüğüm Samsung a16 cihazım için mümkünse ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ücret iadesi talep ettim bunun yerine ürünün bir üst modelini göndererek telefi ettiler. Umarım aynı sorunları yaşamam ümidiyle kabul ettim. Ürün geldi IMEI numarası. Kayıtlı değilmiş canım sıkıldı aradılar kayıt ettirdik dediler ilgilendiler umarım aynı sorunlar karşıma çıkmaz diye umut ediyorum. Bu sefer burayla kalmam Tüketici Hakları'na giderim tüm kayıtlar elimde. Genede ilgilerinden dolayı memnunum en azından çözümsüz bırakmadılar. Teşekkür ederim
