Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Zeynep sonuçtan memnun
Çözüldü

Samsung A16 Telefonunda Donma, Kilitlenme Ve Ekran Sorunları Nedeniyle İade Talebi

profile
Zeynep
04 Mart 21:41
269
Zeynep'in Teşekkür Mesajı
“Ücret iadesi talep ettim bunun yerine ürünün bir üst modelini göndererek telefi ettiler. Umarım aynı sorunları yaşamam ümidiyle kabul ettim. Ürün geldi IMEI numarası. Kayıtlı değilmiş canım sıkıldı aradılar kayıt ettirdik dediler ilgilendiler umarım aynı sorunlar karşıma çıkmaz diye umut ediyorum. Bu sefer burayla kalmam Tüketici Hakları'na giderim tüm kayıtlar elimde. Genede ilgilerinden dolayı memnunum en azından çözümsüz bırakmadılar. Teşekkür ederim”

Samsung a16 marka telefonu Vodafone bayisinden yaklaşık 3,5 ay önce satın aldım. Alırken özellikle telefonda donma ve kasma olmaması konusunda hassas olduğumu belirttim, buna rağmen telefonu aldığımdan beri cihaz donuyor, kilitleniyor ve bazen tamamen kullanılmaz hâle geliyor. Kilitlendiği zaman telefonu normal yollardan kapatamıyorum, tepki vermiyor.

Buna ek olarak bir keresinde ekranda televizyon bozulmuş gibi rengarenk görüntüler oluştu, ekran adeta bozulmuş gibi davrandı. Telefonu işim için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bana sadece “kapat‑aç” denilerek çözüm sunulması, sürekli telefonu kapatıp açmak zorunda kalmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Sorunlar nedeniyle başvurduğumda cihazın garantiye gönderilebileceği söylendi; ancak ben telefonu daha 4. ayını doldurmamışken bu kadar ciddi problemler yaşamaktan son derece rahatsızım. Ürünü alırken özellikle donma istemediğimi belirtmeme rağmen bu sorunları yaşamam güvenimi tamamen sarstı.

Bu nedenle, sorunlu olduğunu düşündüğüm Samsung a16 cihazım için mümkünse ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

06 Mart 12:52 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Zeynep
Zeynep
13 Nisan 23:19

Ücret iadesi talep ettim bunun yerine ürünün bir üst modelini göndererek telefi ettiler. Umarım aynı sorunları yaşamam ümidiyle kabul ettim. Ürün geldi IMEI numarası. Kayıtlı değilmiş canım sıkıldı aradılar kayıt ettirdik dediler ilgilendiler umarım aynı sorunlar karşıma çıkmaz diye umut ediyorum. Bu sefer burayla kalmam Tüketici Hakları'na giderim tüm kayıtlar elimde. Genede ilgilerinden dolayı memnunum en azından çözümsüz bırakmadılar. Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Güncelleme Sonrası Samsung A06 Donma Ve Kilitlenme Sorunu

profile
Osman
20 Ocak 14:24
225

Güncelleme Sonrası Samsung A16 Kilitlendi Ve Bilinmeyen Uygulamalar Açıldı

profile
26 Aralık 2025 02:23
444
Güncelleme Sonrası Samsung A16 Kilitlendi Ve Bilinmeyen Uygulamalar Açıldı

Samsung A36 Tuş Ve Klavye Sorunlarıyla Kullanılamaz Durumda

profile
Süleyman
03 Mart 18:14
682

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri