Samsung A05 Dokunmatik Arızası Ve Garanti Kapsamında Onarım Ve Değişim Talebi

Samsung a05 cihazımı İstanbul’da bir Türk Telekom mağazasından satın aldım. Yaklaşık 5–6 aydır telefonun dokunmatiğinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Ekran bazen hiç basmıyor, bazen de ancak çok sert bastığımda tepki veriyor. Çok sert bastığım durumlarda bile sanki ekranda su damlası varmış ya da ekrana başka bir parmak değiyormuş gibi kendi kendine farklı yerlere dokunuyormuş gibi davranıyor.

Bu sorun gün içinde ortalama 4–5 kez tekrarlıyor, bazı günler daha da fazla olabiliyor. Telefonu tamamen kapatıp açmadan, sadece yeniden başlatma yaptığımda bir süreliğine düzeliyor, sonra sorun tekrar ortaya çıkıyor. Cihazımın garantisinin bitmesine yaklaşık 4 ay daha var ve bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini istiyorum.

Samsung ve Türk Telekom’dan, cihazımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, gerekli ise parça değişimi veya onarımının ücretsiz olarak yapılmasını, çözüm olmazsa da garanti kapsamında cihaz değişimi gibi kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.