to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 65AU8000 Televizyonda Kronik LED Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği
2021 yılının sonunda Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Samsung 65AU8000 model televizyonu, 2023 Eylül ayında kullanmaya başladım.
07.12.2025 tarihinde televizyonun sağ tarafındaki LED’lerin sönmesi sonucu ekranda ciddi bir kararma oluştu ve ürün bu haliyle kullanılamaz duruma geldi.
Samsung yetkili servis ile görüştüğümde, sadece arıza tespiti için 1000 TL talep edildiği, çıkacak sonuca göre de ayrıca parça ve işçilik ücreti ödemem gerektiği söylendi. Ürünün garanti süresi bitmiş olsa da, bu modelle ilgili internette ve farklı platformlarda çok sayıda benzer şikayet bulunması, bu durumun kronik bir sorun olduğunu düşündürüyor. Televizyon garanti süresi boyunca hiç tamir görmemiş, özenli şekilde kullanılmıştır.
Bu nedenle, bu kadar kısa sürede ve yaygın şekilde ortaya çıkan bu arızanın kullanıcı hatası değil, üretim kaynaklı kronik bir problem olduğu kanaatindeyim. Samsung’un müşteri memnuniyetini gözeterek, televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya en azından parça ve işçilik bedeli alınmadan çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
