Samsung 65 İnç Neo QLED Televizyonun Sürekli Kararma Sorunu Ve Servis Bilgi Eksikliği

Samsung marka 65 inç Neo QLED televizyonumu 06.11.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar uygulaması üzerinden online olarak yaklaşık 60.000 TL ödeyerek satın aldım. Kısa bir süre sonra ekranda sürekli devam eden bir kararma sorunu fark ettim ve bu durum yaklaşık 2 aydır hiç düzelmeden devam ediyor.

Sorunla ilgili olarak yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ürünün değişimini talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi. Televizyonum yaklaşık 10 gündür serviste olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum, ne aşamada olduğunu öğrenemiyorum.

Ekranda ciddi bir görüntü sorunu olan, kararan bir televizyonu kullanmam mümkün olmadığı için ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, tarafıma düzenli bilgilendirme yapılarak hızlı bir şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.