Samsung 65QN70F Televizyonda Görüntü Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Samsung 65QN70F model Neo QLED televizyonu 28.10.2025 tarihinde İstanbul Ümraniye Buyaka AVM’deki Vatan Bilgisayar mağazasından 61.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan sonra ciddi bir kalite sorunu olduğunu fark ettim. Özellikle hareketli sahnelerde görüntü akıcı değil, sahneler takılarak ve kare kare geçiyormuş gibi ilerliyor. Ayrıca altyazılar ve ekrandaki beyaz yazılar aşırı derecede parlıyor, göz alıyor ve uzun süre izlediğimde gözlerimi gerçekten rahatsız ediyor. Bu durum basit bir parlaklık ayarı değil, televizyonun genel görüntü performansıyla ilgili ciddi bir sorun.

Bu problemler nedeniyle Samsung servisini arayarak kayıt açtırdım ve 4290320471 numaralı servis kaydım oluşturuldu. Ancak gelen servis ekibinin yaklaşımı son derece kaba ve ilgisizdi. 4K yayın olmadığı sürece bu kare kare geçişlerin normal olduğunu, buna yapacak hiçbir şey olmadığını söylediler. Türkiye’de kaç tane 4K yayın olduğunu sorduğumda da gayet umursamaz bir tavırla "Yapacak bir şey yok, TV böyle maalesef" şeklinde cevaplar aldım. Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka yaklaşımı kesinlikle görmedim, adeta "İşinize geliyorsa" tavrı sergilendi. PS5 alıp onu bağlayın, onunla gerçek performansını alırsınız gibi ifadeler kullandılar. Karasal yayını izleyemezsiniz dediler.

Neo QLED olarak pazarlanan bir ürünün bu kadar kötü bir görüntü deneyimi sunması ve üzerine servis tarafının bu şekilde ilgisiz davranması beni hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak çok rahatsız etti. Televizyonu bu haliyle kullanamıyorum, gözümü ciddi şekilde yoruyor ve beklediğim hiçbir performansı alamıyorum.

Yaşadığım bu sorunlar ve olumsuz servis deneyimi nedeniyle Samsung 65QN70F televizyonun bedel iadesinin yapılarak ürünün geri alınmasını talep ediyorum.