Samsung 55TU8500 Kronik Panel Arızası

22.07.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar firmasından aldığım Samsung UE55TU8500UXTK televizyonum dün itibarıyla kendi kendine kapanıp açılmaya başladı ve Smart TV by Tizen yazan ekranda takılı kaldı yazı gelip gidiyor. Kumanda ışığı yanıp sönüyor. Söz konusu arıza ne hikmettir ki garanti bitiminden 8 ay sonra gerçekleşiyor. 2 yıl da garanti süresi tabi ki. Yıllarca biz Samsung u güvenilir ve kaliteli bir firma olarak bildik önerdik, demek oluyor ki bir seri üretim hatası müşteriye yükleniyor ve kalite isimle olmuyormuş, kalite standarttır, firma dürüstlüğü sıradanlaşmış. Bir daha Samsung mu asla evden içeri sokmam markayı. Zamanının hatırı sayılır fiyatlarından birine satın aldım ben bu cihazı, giriş seviye bir TV değil kalitesine markasına güvenerek satın aldım. Problemin çözümü için çalışma saatleri 08.00-20.00 olan teknik servisleri müsait olmadığı için forumlardan ve Şikayetvar sitesinden problemimin ne olduğunu öğrendim. Aynı soruna sahip 2 şikayet gördüm, birisi 9bin diğeri 11bin lira civarında masrafa sahip. 30 ay bir TV ömrü için sizce de çok kısa değil mi? Hele ki cebimizden yediğimizden içtiğimizden kısıp aldığımız güvendiğimiz bir cihaz için. Yarın (13.03.2024) Denizli teknik servisini arayıp randevu oluşturacağım. Servis muayene için ücret talep edecek ve panel değişimi için de ücret talep edecek. Bu ücretlerin tamamının ayıplı ürün satan siz Samsung markası tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde faturam ile beraber Tüketici Hakem Heyeti ve tüketici mahkemelerinde hakkımı arayacağım. Etrafımda rahat 5 kişiye sizlerin markasını överek aldırmıştım, fakat sanırım kendim de ücreti çıkar ise onarım yerine rakip markalarınızdan yeni bir TV alıp, sizin ile olan hatalı ürününüzün hakkını mahkemede arayacağız. Rica ediyorum bu kronik olan problemi tüketiciye yansıtmadan çözünüz.