Samsung 55S90C Kumanda Şarjı Tam Olmasına Rağmen Çalışmıyor Ve Garanti Reddedildi

Samsung marka oled 55S90C model televizyonumun kumandasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kumandayı güneşe maruz bırakmamama ve normal oda koşullarında kullanmama rağmen, 12 Mart’tan itibaren sadece kabloya takılıyken çalışıyor, şarjı tam dolu görünmesine rağmen kablodan çıkardığım anda hiçbir şekilde tepki vermiyor. Televizyonu alalı daha 2 yıl bile olmadı ve bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak hayal kırıklığı yaratıyor.

Ürünü yaklaşık 65 bin tl ödeyerek satın aldım, faturası ve garantisi de hâlâ mevcut. Ancak Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kumandanın aksesuar kapsamına girdiği söylenerek yardımcı olunamayacağı ifade edildi. Hem ürünün bedeli hem de kullanım süresi göz önüne alındığında, bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Kumandadaki bu arızanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse kumandamın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.