to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 55QN70F Televizyonunda Sürekli Sinyal Yok Hatası Ve Yetkili Servisin Çözüm Sağlamaması
Samsung marka 55QN70F model televizyonu yaklaşık 3 ay önce Teknosa’dan satın aldım. İlk hafta herhangi bir sorun yokken, sonrasında önce haftada bir kez “sinyal yok” uyarısı almaya başladım, daha sonra ise televizyon bazen açılıyor, bazen de doğrudan “sinyal yok” hatası veriyor.
Tokat’taki yetkili servis televizyonu alıp götürdü, hiçbir şey yokken anakartı değiştirip geri getirdiler ancak yaşadığım sorun kesinlikle düzelmedi. Buna rağmen ürünün ayıplı olduğunu kabul etmiyorlar. Televizyonum hem Samsung garantisi altında hem de ayrıca Aksigorta ile sigortalanmış durumda olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da “Sizi arayacaklar” denilmesine rağmen 2 gündür kimse aramıyor, bu da süreci daha da uzatıyor. Ürünün sürekli aynı sorunu çıkarması ve sorunun giderilmemesi sebebiyle televizyonumun ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve öncelikle ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Sorunumun kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde CİMER üzerinden de başvuru yaparak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
Samsung marka 55QN70F model televizyonu yaklaşık 3 ay önce Teknosa’dan satın aldım. İlk hafta herhangi bir sorun yokken, sonrasında önce haftada bir kez “sinyal yok” uyarısı almaya başladım, daha sonra ise televizyon bazen açılıyor, bazen de doğrudan “sinyal yok” hatası veriyor.
Tokat’taki yetkili servis televizyonu alıp götürdü, hiçbir şey yokken anakartı değiştirip geri getirdiler ancak yaşadığım sorun kesinlikle düzelmedi. Buna rağmen ürünün ayıplı olduğunu kabul etmiyorlar. Televizyonum hem Samsung garantisi altında hem de ayrıca Aksigorta ile sigortalanmış durumda olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da “Sizi arayacaklar” denilmesine rağmen 2 gündür kimse aramıyor, bu da süreci daha da uzatıyor. Ürünün sürekli aynı sorunu çıkarması ve sorunun giderilmemesi sebebiyle televizyonumun ayıplı mal olarak değerlendirilmesini ve öncelikle ürün değişimi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Sorunumun kısa sürede çözüme kavuşturulmaması halinde CİMER üzerinden de başvuru yaparak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung marka 55 QN70F Neo QLED televizyonu Tokat Teknosa mağazasından satın aldım. Kurulum yapıldıktan kısa süre sonra televizyonda sinyal sorunu yaşamaya başladım. Televizyon bazen normal çalışırken, bazen de ekranda “sinyal yok” uyarısı çıkıyor ve yayın tamamen gidiyor. Ürün henüz 3 aylık olmasına rağmen bu sorunu sürekli yaşıyorum. Tokat’taki yetkili servisle görüştüğümde televizyonun anakartını değiştirdiler ve bana, “Düzelmezse televizyonu değiştiririz” şeklinde söz verdiler. Buna rağmen Samsung tarafından televizyonun sağlam olduğu söyleniyor. Eğer televizyon gerçekten sağlam ise, daha 3 aylık bir ürünün anakartının neden değiştirildiğinin açıklanmasını istiyorum; çünkü hem ana kart değişti hem de sinyal sorunu aynen devam ediyor, buna rağmen ürün değişimi yapılmıyor. Ayrıca televizyonu ilk aldığımda kutudan ayaklık kısmı da çıkmadı. Bu durumu henüz mağazaya iletmedim ancak ürünün eksik parça ile teslim edilmiş olmasını da kabul etmiyorum. Hem devam eden sinyal sorunumun giderilmesini, gerekirse televizyonun yenisiyle değiştirilmesini hem de kutudan çıkmayan ayaklığın tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesini istiyorum. Aksi halde hakkımı CİMER üzerinden ve gerekirse mahkeme yoluyla aramayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
