Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Samsung Servisinde Tekrarlanan Arıza Ve Uzun Bekleme Süreci

ID:35840128

Samsung Servisinde Tekrarlanan Arıza Ve Uzun Bekleme Süreci

Tamer

27 Nisan 21:17

Samsung marka QE65QN70FAUXTK model televizyonum aynı arızadan dolayı 3 kez servise geldi. Son servis ziyaretinde artık ürün değişebilir denildi ve merkez tarafından da değişim kararı çıktı. Yaklaşık bir hafta sonra geldiler, televizyonu alıp götürdüler ve bana verilen fiş ile 25 Nisan Cumartesi günü Teknosa’ya gidip aynı televizyonu ya da ücret iadesini alabileceğim söylendi.

Aynı gün Teknosa’ya gittiğimde, ellerinde bu modelden olmadığını, ancak pazartesi kargoya verilip perşembe mağazaya ulaşacağını ve en erken cuma günü kurulabileceğini belirttiler. Şu anda evimde 3 gündür televizyon yok ve en az birkaç gün daha beklemem gerektiği söyleniyor. Koskoca Samsung gibi bir markanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Madem yeni televizyon geç gelecekti, mevcut cihazım yenisi gelene kadar servis tarafından alınmasaydı ve ben bu süreçte evimde televizyonsuz kalmasaydım.

Servis fişimde “iade işleri” ifadesi yer alıyor, cihaz değişimi yapılacağı belirtiliyor. Ben mağduriyetimin giderilmesini, yeni televizyonumun en hızlı şekilde temin edilip kurulmasını ve bu süreçte yaşadığım televizyonsuz kalma durumunun da dikkate alınarak tarafıma gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

Samsung

28 Nisan 11:12 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung 65Q80C Televizyon Sorunlu Bir Model

Mert

Samsung

23 Eylül 2023 02:16

2.345

Samsung QE65Q80CATXTK model televizyonumun 15.07.2023 tarihinde kurulumu yapıldı fakat bu tarihten bu yana televizyonda hep aynı sorun olan paneldeki beyaz lekeler ve panel arızası nedeniyle üç defa yenisiyle ile değişti. Üç televizyonda da aynı panel arızası ve ölü piksel sorununu yaşadım. Dördüncü...

#65Q80C

samsung-65q80c-televizyon-sorunlu-bir-model-6.jpg

samsung-65q80c-televizyon-sorunlu-bir-model-5.jpg

samsung-65q80c-televizyon-sorunlu-bir-model-4.jpg

samsung-65q80c-televizyon-sorunlu-bir-model-3.jpg

samsung-65q80c-televizyon-sorunlu-bir-model-2.jpg

samsung-65q80c-televizyon-sorunlu-bir-model-1.jpg

İki Defa Kusurlu TV Ve Uzayan Çözüm Süreci

Akın

Samsung

24 Şubat 21:28

350

Aralık ayında bir teknoloji mağazasından Samsung QE65LS03FWUXTK model televizyon satın aldım. Ürün 17 Aralık’ta teslim edildi ve kurulum sırasında televizyonun çerçevesinde renk bozulmaları tespit edildi. Kurulum ekibi bu durumu sisteme not düştüklerini söyledi ancak müşteri hizmetlerini aradığımda ...

İki Defa Kusurlu TV Ve Uzayan Çözüm Süreci

Televizyonumun Değişimi 15 Gündür Bekletiliyor

Mustafa

Samsung

15 Eylül 2025 15:55

881

Samsung QE75QN90F model televizyonum 15 gün önce evime teslim edildi. Kurulum ekibi ilk geldiğinde sehpasında problem olduğunu, yeni bir sehpa getirileceğini söyledi. Ertesi gün yeni sehpa ile gelen ekip, bu kez televizyonun vidalama yerlerinde hata olduğunu ve cihazın değişeceğini belirtti. Bu duru...

Televizyonumun Değişimi 15 Gündür Bekletiliyor

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'deki Ölü Pikseller İçin Ücret İadesi Talebi

İsmail

Samsung

10 Mart 21:42

1.591

Samsung’dan satın aldığım 65QN70F model televizyonun kurulumu, 07.03.2026 Cumartesi günü Samsung yetkili servisi tarafından yapıldı. Kurulum ekibine özenli çalışmalarından dolayı teşekkür ediyorum; ancak kurulumdan hemen sonra yaptığım ekran kontrolü ve testler sırasında ekranda 3 adet ölü piksel te...

#65QN70F

Ahmet sonuçtan memnun değil

Sıfır Alınan Samsung TV'de Ekran Eğriliği Sorunu Çözülmedi, İade Talebim Reddedildi

Ahmet

Samsung

14 Ekim 2025 16:52

5.998

Samsung QE65QN70F 65 inç Neo QLED televizyonu 12 Ağustos 2025 tarihinde Osmaniye Teknosa mağazasından sıfır olarak satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde ekranında gözle fark edilir. Bir eğrilik mevcuttu. Bu nedenle yetkili servise başvurdum ve televizyon tamir için alındı. Servis, “tamir edilecek...

#65QN70F