to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Nisan 2021 tarihinde Teknosa’dan 50Q60T model Samsung televizyon satın aldım. Yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak kullandığım televizyonum, 1 hafta önce normal şekilde TV izlerken aniden kapandı ve o andan itibaren hiç açılmamaya başladı. Cihazda ne ses ne de görüntü var, tamamen kullanılamaz durumda.
Samsung’un kendi yetkili servisini çağırdım ve yapılan inceleme sonucunda bana 19.850 TL onarım ücreti çıkarıldı. Ayrıca arıza tespiti için 1.300 TL ödedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün garantisinin bittiği, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Neredeyse 5 yıl önce bu televizyona 6.029 TL ödemişim, bugün aynı televizyon için istenen tamir ücreti ürünün ilk satın alma bedelinin kat kat üzerine çıkmış durumda.
Samsung gibi bir markanın televizyonunun bu kadar kısa sürede tamamen kullanılamaz hâle gelmesi ve neredeyse yeni bir TV fiyatına yakın bir onarım ücreti talep edilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti.
Bu nedenle öncelikle ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını, bu mümkün görülmüyorsa da makul ve kabul edilebilir bir onarım ücretiyle çözüm sunulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin göz önünde bulundurularak, garanti süresi dolmuş da olsa bir ürün için müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli desteğin sağlanmasını rica ederim.
Teknosa'dan aldığım Samsung 65Q70T 4K UHD model TV'yi 13.03.2021 tarihinde 10.440 TL satın aldım. Bu cihazı satın alırken Teknosa yetkilisi, bu cihazlarda 10 yıl panel garantisi bulunmaktadır diyerek satmaktadır. Ama Samsung bunu kabul etmemektedir. Ama Samsung online sitesinde canlı destek ekibi, b...
2022 Ekim ayında sıfır olarak satın alıp kurulumunu yaptırdığım Samsung 50Q60T televizyonumda kurulumdan yaklaşık 4 ay sonra panel arızası oluştu ve panel değişimi yapıldı. Yaklaşık bir yıl sonra aynı televizyon yeniden panel arızası verdi, ikinci kez panel değişimi yapıldı. Bugün ise aynı televizyo...
16.05.2022 tarihinde satın almış olduğum 55QN90A Samsung televizyonumun ekranı 06.07.2025 tarihinde birdenbire karardı fakat ses gelmeye devam ediyordu. Ben de olumsuz bir durum olduğunu fark edip TV yi kumandadan kapattım. Ardından açmaya çalıştığımda kesinlikle açılmadı. Her seferinde ekran hafif ...
Merhaba 01.12.2021 yılında almış olduğum 55Q70a QLED Samsung markalı TV 2 Yıl 7Ay yani yaklaşık garantisi bittikten 7 ay sonra birden bire açılmamaya başladı. TV açmaya çalıştığımızda hiçbir şekilde görüntü gelmemesi ve cihaz açılmaması problemi sebebiyle servisi aradık. Servisten gelen arkadaşlar c...
Yorumlar