Samsung 50TU8000 TV'de Tekrarlayan LED Panel Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yaklaşık 6 yıldır kullanmakta olduğum Samsung 50tu8000 model televizyonumda, 2026 Şubat ayının son haftasında tekrar LED panel arızası yaşadım ve ekran tamamen gitti. Aynı sorunu yaklaşık 2 yıl önce de yaşamış, yetkili servis aracılığıyla LED panel değişimi yapılmış ve bu işlem ürün kaynaklı görüldüğü için ücret firma tarafından karşılanmıştı.

Aynı panel arızasının bu kadar kısa aralıklarla yeniden ortaya çıkması, sanki bu panellerin iki senelik bir ömrü varmış gibi bir izlenim oluşturuyor ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Televizyonu sadece ev ortamında, normal kullanım koşullarında kullanmama rağmen 6 yıl içinde aynı kritik arızayı iki kez yaşamam, ürünün panelinde kronik bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Son yaşadığım arıza sonrası yetkili servis ile tekrar görüştüm ve bana LED panel değişimi için 27.000 TL gibi oldukça yüksek bir ücret çıkarıldı. Daha önce aynı arızanın ürün kaynaklı olarak değerlendirildiği ve ücret alınmadığı düşünülürse, tekrar eden bu kronik arıza için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bir parça için bu ücreti ödemek istemiyorum.

Samsung markasına güvendiğim için evimde birçok üründe özellikle Samsung’u tercih ediyorum ve sadece bu televizyonda böyle bir sorun yaşıyorum. Bu nedenle, hem mevcut arızanın kalıcı olarak çözülmesini hem de yıllardır süren marka sadakatimin karşılığında firma tarafından gerekli ilgi ve alakanın gösterilmesini bekliyorum.

Samsung’dan, televizyonuma ait LED panelin tekrar ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu sorunun bir daha yaşanmaması için kalıcı, tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aynı arıza nedeniyle her 2 yılda bir panel problemiyle karşılaşmak istemiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.