to read complaints and reviews, or file yours.Samsung 50q60t Seri TV Panel Arızası Ve Sürekli Açılıp Kapanma Sorunu
08.10.2023 tarihinde almış olduğum Samsung marka 50q60t 50” 127 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Smart QLED model TV’m garanti süresi bitiminden 6 ay sonrasında panel arızası verdi. TV hiçbir şekilde açılmıyor2-3 saniye ses geliyor, fakat görüntü asla yok, sürekli açılıp kendi kendine kapanıyor.
Elektrik bağlantısında bir sorun yok, sıvı teması ve fiziksel hiçbir darbe almamıştır. Arızamı oluşturup Samsung servisinin gelmesini bekledim. Samsung servisi panelin yandığını bu durumun kullanıcı hatası olmadığını TV'den kaynaklı Samsung üretim kaynaklı hata olduğunu söyledi. Panelin yandığını ve değişimin gerektiğini garantisini 6 ay geçtiği için de ücret karşılığı olduğunu söyledi. Panelin değişimini 17.950 TL ücret karşılığında yapabilecekleri söyleyip gittiler. Ben TV yi 2 yıl 6 ay önce 6.000 TL'ye aldım. Panel değişimin aynı sorunu vermeyeceğinin garantisi de yok. Ayrıca bu seride 50q60t serisinde panel yanmasının yaygın olduğu söylendi. Samsung gibi güvenilir bir markadan TV alıp 2 yıl 6 ay sonra bozulması ve garantide olmadığı için 17.950 TL gibi korkunç bir rakam ile panel değişimini yapacak olmaları aşırı korkutucu. Madem Samsung TV'ler 2 yılda bozulacaksa neden bu kadar pahalı. Bu durumu yaşayacağımı bilseydim Samsung TV asla tercih etmezdim.
Umarım ücretsiz panel değişimini gerçekleştirirler. Samsung'dan beklentim marka olgularına yakışır güven veren bir şirket olarak değişimi ücretsiz yapmaları. Kullanıcı hatası olmadığı halde Samsung marka bu TV serisi üretiminden kaynaklı durum için 17.950 TL istemek açıkçası markaya güvensizlik mağdurluk ve ayıp. Gerçekten çok mağdur edildim. Televizyonumun acil bir şekilde ücretsiz yapılmasını istiyorum.
Gelişme
08.10.2021 tarihinde almış olduğum Samsung marka 50q60t 50” 127 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD Smart QLED model TV’m garanti süresi bitiminden 6 ay sonrasında panel arızası verdi. TV hiçbir şekilde açılmıyor2-3 saniye ses geliyor, fakat görüntü asla yok, sürekli açılıp kendi kendine kapanıyor. Elektrik bağlantısında bir sorun yok, sıvı teması ve fiziksel hiçbir darbe almamıştır. Arızamı oluşturup Samsung servisinin gelmesini bekledim. Samsung servisi panelin yandığını bu durumun kullanıcı hatası olmadığını TV'den kaynaklı Samsung üretim kaynaklı hata olduğunu söyledi. Panelin yandığını ve değişimin gerektiğini garantisini 6 ay geçtiği için de ücret karşılığı olduğunu söyledi. Panelin değişimini 17.950 TL ücret karşılığında yapabilecekleri söyleyip gittiler. Ben TV yi 2 yıl 6 ay önce 6.000 TL'ye aldım. Panel değişimin aynı sorunu vermeyeceğinin garantisi de yok. Ayrıca bu seride 50q60t serisinde panel yanmasının yaygın olduğu söylendi. Samsung gibi güvenilir bir markadan TV alıp 2 yıl 6 ay sonra bozulması ve garantide olmadığı için 17.950 TL gibi korkunç bir rakam ile panel değişimini yapacak olmaları aşırı korkutucu. Madem Samsung TV'ler 2 yılda bozulacaksa neden bu kadar pahalı. Bu durumu yaşayacağımı bilseydim Samsung TV asla tercih etmezdim. Umarım ücretsiz panel değişimini gerçekleştirirler. Samsung'dan beklentim marka olgularına yakışır güven veren bir şirket olarak değişimi ücretsiz yapmaları. Kullanıcı hatası olmadığı halde Samsung marka bu TV serisi üretiminden kaynaklı durum için 17.950 TL istemek açıkçası markaya güvensizlik mağdurluk ve ayıp. Gerçekten çok mağdur edildim. Televizyonumun acil bir şekilde ücretsiz yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz. Başvurunuz ile ilgili, şikayet çözüm merkezimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Samsung müşteri hizmetlerinde Pelin hanıma teşekkür ederim. Sorun sürecinde her gün arayıp bilgilendirme yaptı. Sorun çözüldü
Merhabalar bende de aynı sorun oluştu talebiniz çözüldü mü