Robo Türkiye 4’ü 1 Arada Ürünün 3 Kez Onarıma Gönderilmesi Ve 45 Gün Değişim Beklemesi

Robo Türkiye’den 18.05.2025 tarihinde aldığım akü takviye, lastik şişirici, fener ve şarj cihazı özellikli 4’ü 1 arada ürünü aldığım günden beri doğru düzgün kullanamadım. Cihaz her denememde yaklaşık 15–20 saniye çalıştıktan sonra kendini kapatıyor, şarjı tamamen bitmediği halde daha sonra hiç açılmıyor. Şarja takınca tekrar çalışıyor ama yine aynı sürede kapanıyor.

Bu nedenle ürünü toplamda 3 kez servise gönderdim. Her seferinde “yapıldı” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak sorun hiç düzelmedi. Sürekli sökülüp takılmasından dolayı cihazın kenarlarında deformasyonlar oluştu, yer yer yapıştırılarak gönderildi ve buna rağmen arıza giderilemedi. Yani aynı arıza 3 kez onarıma gitmesine rağmen kalıcı olarak çözülemedi.

Son olarak ürünü değişim talebiyle 14 Ağustos’ta kargoya verdim. Ürün o tarihten beri bende değil. 14 Eylül’de benim aramam üzerine nihayet dönüş yapıldı ve değişim talebimin alındığı söylendi. Ancak o görüşmeden bu yana da yaklaşık 45 gün geçti, ne arayan var ne soran, ne de ürünüm elime ulaştı. Toplam sürece baktığımda, ürüne fiilen sahip olabildiğim süre yaklaşık 3 ayı bile bulmuyor, geri kalan zamanda ürün hep serviste ya da firma tarafında bekledi.

Aynı arıza nedeniyle 3 kez onarıma gidip düzelmeyen ve artık sökülüp takılmaktan deformasyona uğrayan bu ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünün uzun süredir bende olmaması ve tüm bu süreç boyunca tarafıma net bir çözüm sunulmaması nedeniyle, değişim işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.