Yanlış Yönlendirme Sonucu Aldığım Telefon Modeli İhtiyacımı Karşılamıyor

20 Ekim 2025 tarihinde Malatya Park Teknosa mağazasından Samsung s25 Edge model telefon satın aldım. Aslında s25+ almak istemiştim fakat mağaza çalışanı s25 Edge modelinin daha iyi ve üst model olduğunu söyleyerek bana bu ürünü sattı. Ancak ürünü aldıktan sonra bataryasının 3900 Mah olduğunu, almak istediğim s25+ modelinin ise 4900 Mah bataryaya sahip olduğunu öğrendim. Yıllardır Samsung kullanıcısıyım ve işim gereği eve geç döndüğüm için bataryanın gün boyu yetmesi benim için çok önemli. Bu nedenle s25 Edge modelini kullanmak istemiyorum.

Ürünü henüz 1 gün önce aldım ve sim kartımı bile takmadım. Teknosa ile iletişime geçtiğimde, kutusu açıldığı için değişim yapılamayacağını söylediler ve bana yardımcı olmadılar. Benim beklentim, s25 Edge modelinin s25+ ile değiştirilmesidir. Samsung’un bu konuda bana yardımcı olmasını rica ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyeti sosyal medya ve şikayet platformlarında paylaşmak zorunda kalacağım.