Fatura Tarihinin Geç Kesilmesi Nedeniyle S Wallet Kampanyası Reddi Ve Çözüm Talebi

İstanbul Beylikdüzü 5m Migros içindeki Samsung mağazasından 75 inç 75qn900 model televizyon satın aldım. Ürün 30.07.2026 tarihinde alındı, yetkili Samsung servisi tarafından kurulumu 31.07.2026 tarihinde yapıldı. Ancak mağaza faturayı aynı gün kesmek yerine 03.08.2026 tarihli olarak düzenlemiş.

Samsung Fırsatları üzerinden s Wallet kampanyasına başvurduğumda, sistemde kurulum tarihi fatura tarihinden önce göründüğü için başvurum “onaylanmadı” olarak reddedildi. Başvuru detaylarında, “Ayın Teklifi 6: Temmuz 26 Çoklu Kanal Satışlarına Özel Sadece TV Alımlarınızda 100.000 TL’ye Varan s Wallet Hediye Kampanyası” kapsamında yaptığım başvurunun reddedildiği ve seri numarasının da kayda geçtiği açıkça yer alıyor. Yani tamamen mağazanın faturayı geç kesmesinden kaynaklı bir durum nedeniyle kampanya hakkım sistem tarafından tanınmıyor.

Bu süreçte Samsung müşteri hizmetlerini telefonla arayarak kayıt bıraktım ancak sürecin çok yavaş ilerlediğini ve kimsenin net bir açıklama ya da çözüm sunmadığını görüyorum. Mağaza ve Samsung arasındaki bu tarih uyumsuzluğu nedeniyle kampanya hakkımın yanmasına itiraz ediyorum.

Talebim, başvuru numaram ve televizyonun seri numarası da sistemlerinizde açıkça görüldüğü halde, fatura tarihinin geç kesilmesinden kaynaklanan bu sorunun mağduriyet yaratmadan çözülmesi ve s Wallet kampanyasından hak ettiğim ödülün tarafıma tanımlanmasıdır.