to read complaints and reviews, or file yours. 
Şirketimize ait Samsung s25 Ultra model cep telefonunda yaşadığımız sorunlar nedeniyle cihazı Teknosa mağazası aracılığıyla BDH servisinize yönlendirdik. Cihaz 6 ayı geçtiği için tarafımıza değişim değil, sadece onarım yapılacağı bilgisi verildi, buna saygı duyduk ve onarım sürecini kabul ettik.
Onarım sonrası cihazı Teknosa mağazasında teslim alıp mağaza içerisinde açtığımızda, telefonun arka kapağında çatlak olduğunu fark ettik. Cihazı bu nedenle tekrar servisinize gönderdik ve bu gönderimde özellikle cihazın değişimini veya ücret iadesini talep ettiğimizi belirttik. Garantiden yapılmış olsa bile standartlara uygun olmayan bir onarım süreci olduğu, çatlak bir cihazın müşteriye teslim edilmesinden açıkça anlaşılmaktadır.
Samsung çözüm merkezi ve BDH servis ile yaptığımız görüşmelerde, sürecin devam ettiği ve tarafımıza bilgi verileceği söylendi. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, Teknosa mağazasından cihazın tekrar geldiğine dair telefon aldık. Detaylı inceleme yaptığımızda, cihazın serviste bizim bilgi ve onayımız olmadan arka kapağının değiştirilip servis formunda da bunun belirtilmeden Teknosa mağazasına gönderildiğini öğrendik.
Hem hatalı bir şekilde onarım yapılması, hem de kullanıcının rızası olmadan işlem gerçekleştirilip bunun resmi kayıtlara dahi tam olarak yansıtılmaması, marka kalitesine ve satış sonrası müşteri memnuniyetine yakışmayan bir durumdur. Şirket hattı olarak kullanılan bu cihazda yaşadığımız süreç nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesi için cihazımızın değişimini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli evraklar tarafımızca eklenmiştir.
Samsung s25 Ultra model cep telefonumu yaklaşık 3 ay önce Kuşadası Media Markt mağazasından satın aldım. Telefonda başından beri devam eden sorunlar yaşıyorum. Konuşma esnasında karşı tarafın sesi bana geç geliyor, bu da telefon görüşmelerini sağlıklı yapmamı engelliyor. Ayrıca WhatsApp kullanırken ...
BDH iletişim servis skandalı Samsung S21 FE marka cihazımın pil değişimi için Samsung markasına ulaşarak, ücretli şekilde serviste onarımını istedim. BDH Bilişim aracılığıyla (Samsung markasının yetkili servisi) ürünümün pil değişimini yaptırdım. Bunun karşılığında 1.150 TL işçilik, toplamda pil değ...
19.04.2025 tarihinde Üntel İletişim’den satın aldığım Samsung s25 Ultra cihazımın ekranında, aldığımdan beri devam eden bir sorun yaşıyorum. Ekranın k...
12 Ağustos 2025’te telefonum şarjdayken bataryası şişti, cihazı kapatıp garanti kapsamında İstanbul Maltepe BDH Bilişim Destek Hizmetleri’ne gönderdim. Servis formunda (Kayıt No: 4288049279) batarya, şarj soketi ve arka kapak değişimi yapıldığı belirtiliyordu. Ancak gelen cihazda kullanılan arka kap...
Turkcell bayisinden aldığım Samsung marka telefonun şarja taktığımda dokunmatik ekranında sorunlar yaşadım. Bu nedenle, ayıplı mal kapsamında cihazın misliyle değiştirilmesini talep ederek, cihazımı satın aldığım bayiye tekrar başvurdum. Bayi, cihazın önce garantiye gönderilmesi gerektiğini ve yazı...
Yorumlar